淘宝新专属客服后台怎么操作？步骤是什么？

同意平台为本店所有会员绑定专属关系（例如某品牌有300万会员，其中200万拥有专属关系，升级后默认绑定100万即可访问）平台会随机绑定在线客服）。

淘宝客服同学过来看到专属客服后台已经升级了。单手网总结了淘宝全新专属客服后台的升级点以及商家端的运营方式。看看下面：

1. 请注意以下升级：

1、同意平台与本店所有会员绑定专属关系（例如某品牌有300万会员，200万会员有专属关系，升级后默认绑定100万即可使用，且平台会随机绑定在线客服）

2、原有专属后台每日访问及晋级榜不可用。

3. 明确新后端无法达成非会员的独占关系（注：原后端更新后，原有的独占关系仍可达成）

确认后输入

运营账户：店铺主账户/运营子账户

运营角色：CRM会员运营

运营路径：商户中心-用户-会员运营-会员专属客服

2. 会员首次购买

默认预建群：未购买的有效会员（什么是有效会员）

点击查看具体操作

支持叠加标签，根据预制组进行细分。主任务之间分组不重叠，可设置多个消息任务；

消息发送时间：大促期间消息发送较多。建议设置中午12:00之前发送，排队发送；

发送频率：7/14/30天内可联系同一消费者一次（根据商户会员级别）

权益要求：会员权益核查清单；

3、会员回购

默认预建群组：365天内购买过1单或以上的会员

点击查看具体操作

4. 静默会员激活

默认预设组：总成员数-有效成员数

5.大促清单-预售/官方

默认预设组：所有有效成员

其他标签:

“算法促进高转化群体”=是

“上次购买日期”

“365天内购买会员是否有大促销”=是

“是否折扣敏感群体”=是/

“近n天收到的福利”=n天（会员优惠券/会员礼物，7/30/60/90天）

“本店近n天活跃”=n天（进入店铺/输入商家详情/进入群聊/进入直播间/进入专属客服，本店已活跃于10/30/60/90 天）

“n天内没有会员特定的客户服务联系”=n天（3/7/15）

6. 销售提醒

默认预建群组：过去30天内购买额外会员资格的会员

其他标签

我们商店的最后购买日期

本店最新购买日期

最后一次在我们商店取货的日期

【近n天收到的福利】=n天（会员券/会员礼物，7/30/60/90天）

【本店近n天活跃】=n天（进入店铺/输入商家详情/进入群聊/进入直播间/进入专属客服，本店在10/30/60/90天活跃）

“n天内没有会员特定的客户服务联系”=n天（3/7/15）

“等待查看未购买的会员组”=是/否

“是否折扣敏感群体”=是/否

7、大促销行动——未购召回

默认预建群组：添加未付费成员

其他标签

我们商店的最后购买日期

本店最新购买日期

最后一次在我们商店取货的日期

【近n天收到的福利】=n天（会员券/会员礼物，7/30/60/90天）

【本店近n天活跃】=n天（进入店铺/输入商家详情/进入群聊/进入直播间/进入专属客服，本店在10/30/60/90天活跃）

“n天内没有会员特定的客户服务联系”=n天（3/7/15）

等待查看未购买会员组=是

会员优惠券有效期

会员资格到期日

“即日起购买会员及赠送特权的有效期”=n 天

“会员优先购买权益有效期自即日起”=n 天

8. 如何看数据