淘宝基础服务发货时间有赔偿吗？赔偿多少

本文大纲：淘宝基础服务的发货时间有补偿吗？关于赔偿金额，很多人在网上购物时，很多朋友最关心的就是送货时间。如果他们想更快地收到快递，有些产品会注明需要多长时间才能发货。如果过了时间还没有发货，就会有赔偿，那么对于没有注明发货时间的产品，有赔偿吗？今天我想和大家聊聊淘宝基础服务的配送时间是否有补偿的问题？

一般承诺的发货时间是二十四小时、四十八小时、七十二小时，所以商家可以根据自己的能力来承诺发货时间。如果没有在承诺的时间内完成发货，而买家投诉的话，后果将是非常严重的。商家需要向买家支付实际交易金额的5%，店铺也会被扣3分，这会影响店铺的排名。当然，在投诉处理过程中，商家可以与买家协商，要求买家撤回投诉，这样问题就可以轻松解决。

如果协商不成功，商家可以选择主动支付赔偿金额，这样就不会被扣分，但在投诉处理时需要点击同意赔偿。操纵完成后，即可结束投诉。如果没有该选项，您可以直接网上支付给买家，但需要在投诉页面上传赔偿的交易记录。

很多商家问为什么我已经主动赔偿了，最后还要受到惩罚。对于每一个投诉订单，淘宝都会给予双方协商的时间。在此期间，商家可以与买家沟通解决问题。但如果过了这个期限，上传任何已解决的信息时，淘宝官方将默认商家赔偿并扣三分。因此，商家在处理投诉时，如果选择主动赔偿，一定要上传支付账号并记录到订单中，这样淘宝服务员在处理申请时就能看到信息，也不会被扣分。

货物未按时发货退款会有什么后果？

事实上，如果退款选项没有按时发货，退款不会受到影响。但对于商家来说，却会产生一定的影响。淘宝官方会进行相应的后台扣费。根据官方规定，如果买家申请售后维权，商家必须向买家支付相应金额的赔偿。

目前淘宝官方对网络商家行为的投诉包括：不履行承诺、拒绝使用信用卡支付、未按约定时间发货、未按交易价格进行交易、违反支付宝交易程序、恶意骚扰等。

因此，只要商家在商品描述中或者在与商家的旺旺聊天记录中承诺了发货时间，买家就可以以“未能按约定时间发货”为由获得退款。以及售后维权。

另外，即使买家申请退款后商家强行发货，买家仍可以拒绝收货并继续有条件退款服务。

最后提醒：

若无法联系到商家或商家忽略该请求，淘宝官方系统将在48小时后根据买家退款协议进行处理。在此期间，请勿更改退款协议或取消退款。一旦取消，您将无法在此申请退款。

根据淘宝官方规定，商家72小时内发货，如果商家不发货，买家可以退款、投诉。如果淘宝上的商家延迟发货，每次扣三分，买家必须按商品实际成交金额向买家进行赔偿。赔偿金额的5%，但赔偿金额最低不得低于5元，最高不得超过30元。天猫卖家需向买家支付商品实际交易金额的30%（不含邮费）作为违约金，最高金额不得超过500元。违约金将以天猫积分的形式记入买家账户。

为了让买家在淘宝享受愉快的购物体验，商家必须在规定的时间内发货。因此，很多商家都在自己的店铺里设定了承诺的发货时间。如果没有在承诺的时间内发货，货品的话，店家将会受到处罚。