淘宝物流洞察要买吗？物流异常提醒怎么办？

想要经营好淘宝店，卖家需要使用很多工具。帮助运营淘宝店铺的工具有很多，但并不是每一个工具都是实用的。如果买太多，它们就会变得无用并增加我们的运营成本。那么，我需要购买物流见解吗？

1. 您想购买Logistics Insight吗？

Logistics Insight 包括两个版本：基础版和专业版。

基础版在原有仓储物流-物流概览的基础上进行升级。新版物流概览基于日常物流数据运营场景，打造门店物流数据工作台。同时，物流追踪将升级至秒级实时，并增加异常风险预警。

专业版是本次升级的核心内容。重点关注物流异常管理、快递服务提升等场景。帮助商户分析诊断潜在的物流问题，避免订单异常、物流时效、消费者物流体验、网点智慧探索等场景下可能出现的问题。差评和投诉的负面影响可以更好地改善店铺物流服务，所以购买淘宝物流洞察是非常有必要的。

2、出现物流异常提醒怎么办？

打开工作台首页，在待办事项模块中找到【淘宝物流异常】。

现在有一个物流订单异常。当出现这个提示的时候，已经比较晚了，一般会超过48小时。打开查看异常信息。在这里你可以看到有5 个类别，都是不同类型的。

可以看到1个快递超时，2个快递反馈异常。列表中可以看到订单的基本信息、超时时长、订单号、买家信息等。

这个时候我们需要一方面联系快递公司，另一方面联系买家说明情况。您还可以在此后端报告问题。最快的方法就是直接联系合作网点解决。

您还可以找到【反馈异常情况】按钮。这是快递公司反馈的信息，需要及时处理。一般是因为收不到货、有问题等。

在物流时效上，可以查看整个店铺的物流情况，在行业中处于什么位置，有哪些需要改进的地方。

无论是淘宝还是其他平台，物流都是非常重要的一环。 Logistics Insight可以帮助及时发现物流中的问题并及时解决。对于卖家来说，Logistics Insight 是一个非常有用的工具。建议大家购买并使用。