淘宝客服小二介入处理中能成功吗？什么问题要找小二

本文大纲：淘宝客服助理能否成功介入流程？什么样的问题应该去找服务员？如今，淘宝卖家和买家之间因产品发生纠纷的情况很多。所以，当两方意见不一致时，就会向淘宝服务员寻求帮助。然后淘宝客服服务员就可以介入并成功处理。有什么问题应该问服务员吗？

我应该在什么阶段找服务员？

参与分为公众评审和服务员评价两种。一般来说，参与的人都会偏向顾客。对于买家来说，只要不是自己的，成功率还是很高的。这取决于实际原因。淘宝助手将根据买卖双方提供的相关证据来判断责任。只要证据充分、情况属实，通常都会成功。

当然，如果想要介入，建议在双方无法协商或者两方其中一方有足够证据进行介入的情况下，向服务员寻求帮助。这是最合适的方式。

如何提供证据？

1. 做到完美。此时，将根据交易投诉和提供的证据进行判断。默认情况下，谁投诉谁提供证据。如果买家投诉并提交相关证据且无理由反驳，那么买家介入后将被要求提供证据。如果失败，买家将获胜。

如果商家提供的证据不足以判断，商家将在有条件的情况下继续提供证据。如果在最终举证期限内提供的证据不能反驳证据内容，则判定买方胜诉。所以，大家最好都有足够的证据，不然就算他们介入，最终也会败诉。

2. 在收据上签名。您需要在交货时联系公司提供。 “收件人签名”栏中的签名必须与“收件人姓名”相同。如果不是第一联，请提供您签收的物流红章证明。服务员介入后如何做出决定，主要取决于买卖双方提供的证据。结果通常是由谁受益者决定的。

介入争议解决并确定店主负责的退款数量，包括售中和售后。如果确实是你的责任，那么和解或者退款是最好的。如果产品的价值不是很高，可以实现“退款不退货”，减少了干预带来的一系列问题。

如果是商店的责任，他们介入的话，那么商店的自然搜索排名肯定会受到影响。商家希望将影响降到最低。这时候最好利用直通车来稳定店铺水平，不受到自然搜索下降的影响。支付宝交易金额，否则很难想到后续。