淘宝品控中心在哪里?质量分怎么计算？

为了降低产品的差评率，淘宝官方推出了淘宝质量中心，帮助大家检测店铺产品的质量问题并提供优化建议。那么淘宝品控质量分/彩虹分如何计算呢？

淘宝品控中心在哪里？

我看到我在四个维度上有的分数很低，有的不达标。四个维度的影响是什么？我该如何优化？

目前，我们将从四个维度进行质量分评价。各维度的影响因素如下：

质量感知：主要基于对消费者评论、退款、问题、平台咨询等文本的语义分析，考察对付费订单的负面质量反应的比例，并将分数与行业合理性进行比较。

如果该维度得分较低，则说明您店内消费者的负面质量反应率较行业较差。建议根据发现的质量问题及时调整产品，提高消费者的质量感知。

质量合规性：主要看近100天内店铺对质量不良/虚伪行为的处罚情况。

如果该维度的得分较低，则意味着您在过去100 天内因质量差/假设性实践而受到惩罚。可以通过及时关注体感问题进行优化，不要使用操控指标，避免重复违规。超过惩罚期后，你的分数将会增加

优质服务：主要看店铺争议率以及平均质量退款时间与行业评分相比。

如果该维度得分较低，则说明您参与程度较高，或者产品被退回，消费者等待处理时间较长。

老客户维护：主要看店铺复购率等相关指标。如果这个维度得分较低，说明你保护老客户的能力较差。建议您在优质体验和服务的基础上，适度吸引一些老客户。记起。

大家应该都知道淘宝质检中心的位置。商家要好好利用这个中心。毕竟可以帮助商家提前经营好店铺，避免出现不必要的问题。

开店小贴士淘宝质控中心