四步提升淘宝无线端用户停留时间

顾客在店里停留的时间很短，很快就离开，没有点击页面上的链接。是什么原因？开发新店时我们应该如何解决这些瓶颈？

1、当顾客进店发现产品与自己需要的不符时，卖家停留时间太短。

这是什么原因呢？首先，顾客终于进入我们的商店。第一步，已经有流量了。无论是淘宝给我们引入的流量，还是我们通过活动吸引的流量，这都是我们努力的目的。但他进店之后，停顿了一会，就离开了。那我就得考虑要不要重新定位人群。比如我们卖的是OL职业女装，还有适合上班族的正装，但是我们是通过商业顾问来分析人群的。它是通过“时尚女装”一词而来的。目标都是年轻时尚的女孩，所以结果是显而易见的。她肯定会离开，因为她想要时尚女装。进你的店和她的需求完全不符，她自然不会多看第二眼。所以我们要从关键词入手，改变人群，重新定位人群。因为我们卖的是OL职业女装，这些关键词自然在标题中出现的较多。

2.顾客进店看不到促销或其他活动，导致买家停留时间过短

对于我们新手卖家来说，谈论营销活动可能有点头疼。其实我们只需要在我们的页面上做一些吸引人的版块，比如优惠券，答题丰厚的礼物，包括我双11在一家玩具店的首页看到了一个抽奖的链接。顾客可以参与图片轮播环节，获得一至三等奖，奖品将与购买的产品一起寄出。所以他的营销手段非常巧妙。首先，肯定会提高我们店铺的转化率和成交率。从根本上说，我很好地利用了这次大促销，给自己带来了很好的结果。

我们以下面两个商店首页为例。这两家店都是在女装类别中享有盛誉的商店。首先，看两者，一眼就看出，第二个肯定更引人注目。第一个甚至还没有装饰。没有任何营销活动，甚至没有海报。直接展示产品。当我们看到这样一个简单的页面时，我们会直接跳转到它。新年马上就要到了。可以说，相比于其他节日，我们中国人对新年这个节日是非常重视的。元旦期间很多人都会囤货、下单买东西。

那么我们必须创造这种感觉。我们从第二页看到的首页非常亮眼，上面有“聚划算年终盛典”的文字，极大地吸引了我们买家的注意力，直观地告诉买家，店里有年终特价。包括下面的“年终清仓和超值新品”，堪称点睛之笔。还有我们最擅长使用的“”。可以说加入它在某些情况下极大的提升了我们店铺的转化，包括客单价的提升。有些买家，尤其是女孩子，看到就欣然接受。可能因为你的20块钱就拿了两个订单，所以作为买家，我们肯定会在这两家店中选择后者。因此，开展适当的营销活动将会起到事半功倍的效果。

3、顾客进店看不到自己需要的产品，导致卖家停留时间太短

这个比较容易理解，说明卖家已经进入我们的店铺了。我们的促销活动以及店面的装修都非常好。也许顾客来到这里只是为了我们的产品，但看了半天之后，即使他通过首页的产品展示没有找到他需要的产品，他也会跳过它。可以说，这对卖家来说是非常不公平的。比如说我们卖化妆品，这个牌子就是BB霜，包括全网。销售和线下销售反应都很好，那么你可以把这个产品放在显眼的位置，比如顶部，或者卖场海报里，这样我们的顾客和老顾客就能第一时间看到我们的产品。以下情况：

4、相关销售过多或没有突出点。买家不知道点击哪里或者没有兴趣点击，导致卖家跳过，停留时间太短。

我们经常讲做一些相关的销售，特别是在首页，帮助我们的客户点击，包括细节中的相关销售。但如果你的相关销售太多，只会让卖家眼花缭乱，不知道店铺正在热销。销售额是多少？我不知道如何确定。让我们看一个例子。该图片出现在主页的关联销售区域中。不过它的界面并不像我们推荐的普通产品。它只是推荐一款产品，但是四种产品，当你往下看时，它仍然会有四种型号。琳琅满目的产品展示让人眼花缭乱。他们不知道优先顺序。客户不知道该点击哪个产品。所以当顾客眼花缭乱的时候，肯定会跳开！

那么在这种情况下，我们就必须根据产品结合店铺的运营策略来实现良好的推荐和相关销售。我们完全可以针对我们店里一些好评率特别高的热门产品做相关营销，从根本上改变这种状况。这样方便了订单的形成，大大减少了不必要的售后问题。还可以在单品分析中看到该产品的流量方向，以确定相关销量。

综合以上几点，我们不难发现，在店铺页面的布局上，我们需要注意的地方还是有很多的，从我们产品的定位吸引人，到我们自己店铺营销的策略，包括我们店里热销商品的展示等等影响顾客留存的原因，所以我们必须优化店铺页面的布局，才能更好地留住顾客，促进订单。