我们都知道，对于淘宝店铺来说，流量始终是我们追求的一个数据。试想一下，如果我们店铺的转化率为5%，那么就意味着一百个人中有五个人会购买我们的产品。怎样才能让更多的人购买我们的产品？
有两种解决方案。首先是想办法提高我们店铺的转化率。第二种更简单、更直接的方式就是让更多的人进来购买。这意味着寻找增加流量的方法。很多卖家可能会说，我们不增加流量就可以直接提高转化率。当然，我们可以。但转化率的提升是有上限的，不可能无限提升。所以不管怎么样，增加流量永远是我们店铺的根本。在此基础上，不断提高转化率是必由之路。
如果我们流量很大但是转化率总是很低，我们就需要想办法提高转化率。但如果没有流量源，就意味着我们就没生意可做了。就像实体店一样，没有顾客就没有销售。
图1（此图来自网络，仅供参考）
店铺的生命线就是流量，这是所有淘宝卖家每天都需要关注的数据。客流量有起有落是很正常的，但是一旦店铺的客流量突然下降，我们就要引起注意了。这时候我们就需要对店铺客流量进行诊断和分析，并及时进行改进和优化，使店铺客流量能够处于一个相对稳定的状态。
首先要提到的是，我们每天需要关注店铺的客流量数据。这也是每个淘宝店运营的日常任务之一，因为数据不仅可以告诉我们日常流量的变化，还可以从特定的流量来源看到我们的流量。有效流量来自该入口。无论是免费的、付费的、还是来自首页或通过产品链接而来，不同的流量数据都有其相应的响应方式。
我们可以通过业务顾问来分析流量数据。商业顾问-流量-流量概览，您可以看到您的商店的流量何时开始下降。同时可以进入业务顾问-业务分析-产品效果。看看各个产品的流量情况。
图2（此图来自淘宝，仅供参考）
我们可以建立一个每日店铺客流量和宝贝客流量的表格，每天对数据进行比较。这样才能很好的监控产品，找到对策。一定要等到商店客流量跌至谷底后再采取救援措施。
事实上，造成门店自然流量下降的原因有很多，可以概括为七个方面。我们可以从这七个方面入手进行排查，然后结合相关问题制定下一步的解决方案，以挽救门店客流量危机。
1、店铺转化率是否有下降？
图3（此图为原图，仅供参考）
转化率=（购买顾客数/到店访客数）100%。是到达淘宝店铺并进行购买的总人数与到达您店铺的总人数的比值。如图3所示
当我们销售产品时，最终目标是转化率。说白了，就是让顾客购买产品，实现交易。当商店的转化率持续下降时。这说明在同样的流量下，交易数量有所减少。这会影响商店自然流量的获取。因此，我们需要找到转化率低的原因，对症下药。
1、看价格
在淘宝，定价也是一门学问。很多卖家习惯在销量不好的时候进行低价促销。等到转化率提高后再提高价格。但调整应该是渐进的。当涨价幅度过大时，往往会对产品的转化率产生负面影响，因此可以查看产品近期是否有较大幅度的调价。
2.阅读评论
评论和买家秀也是影响转化的重要因素。当我们的产品差评过多时，会直接影响店铺的转化率，导致流量减少。我们可以检查服务是否没有跟进，或者产品质量是否有问题。找出差评的原因并采取适当的措施。
3.“问大家”模块的反馈
很多客户都会关注这个模块。在购买之前，请检查人们对产品的评价，因此这里的回复内容也会影响转化。
2、店内是否存在违规行为
由于转化率数据是我们每天关注的，所以我们每天都可以监测到下降情况。这是一个逐步的过程。但如果客流量突然下降很快甚至严重，我们就得检查店内是否有违规行为。
最常见的违法行为是：销售产品质量不合格的假冒伪劣产品、违反广告法以虚假、夸大的描述、进行虚假交易、违背承诺等。当违规发生时，店铺权重会迅速下降，需要我们自己去检查。我们还要检查店内的其他产品是否有相应的违规行为，并及时做出调整。
3. 商店的DSR评分状况如何？
淘宝DSR是指对淘宝店铺的动态评分。也就是我们通常可以在商店里看到几个指向的箭头。店铺动态评分是指在淘宝上交易成功后，买家可以对本次交易的卖家进行以下三方面的评分：产品与描述相符、卖家的服务态度、物流服务质量。每个店铺的评分是连续六个月内所有买家给出的评分的算术平均值。 （每日计算近6个月内的数据）。
图4（此图来自淘宝，仅供参考）
如图4所示，淘宝店右上角可以看到DSR。
图5（此图来自淘宝，仅供参考）
如图5所示，天猫店铺可以看到店铺顶部左上角的DSR。当动态评分低于4.6时，本店将受到活动报名限制。例如，每日特价需要4.7 的动态分数。淘宝现在已经减少了DSR对流量的影响，但仍然是其影响因素之一。
4、店铺等级下降
小编在前几期就为大家科普了商店关卡。我们知道，每个级别的流量数都有一个相应的范围。级别下降一级，流量自然就会减少。
5、退款率太高
当退款率太高，甚至高于行业平均水平时，也会影响有机流量。我们可以通过业务顾问-服务-维权资料查询宝贝30天内的退款信息及原因。通常客户退款的原因是发货速度太慢等不及，或者产品质量与描述有差距，产品图片与产品详情页不符等。服务前期没有给消费者提供好的购买建议。您可以通过旺旺向客户反馈退款原因。并做出相应的调整。
6、市场下滑
商业顾问- 市场状况- 行业市场分析，看看您的市场是否处于下降趋势。市场下滑的原因有很多（重大促销后、季节性、行业下滑等）。很多时令产品或者时令食品都会在第一季度出现。流量下降的现象就是我们通常所说的“淡季”，这是影响浏览的不可控因素。
比如现在的4月旺季，各大卖家都在陆续推出新品，冬装的流量会迅速下滑。比如情侣戒指、925银项链、玫瑰花等情人节过后出现下滑是很正常的。这意味着宝贝目前在市场竞争中处于劣势。当宝宝进入衰退期时，我们需要做的主要有：
1、减少库存：
图6（此图来自淘宝，仅供参考）
如图6所示，当我们搜索库存清仓时，我们会看到淘宝上有很多冬季产品促销活动。这就是商家通过活动来减少库存的做法。我们可以制定相应的活动，无论是打折还是打折，来减少产品库存。
2、减少促销力度：
减少直通车等付费流量促销，将主要付费流量转移到季节性产品上，优化促销方案。
7、点击率下降导致流量下降：
1、主图
为什么有时候我们更换主图会导致“降级”？因为点击率和转化率是两个重要的权重因素。我们知道更吸引人的图片可以提高点击率，但同时我们自己也无法主观判断主图的受欢迎程度，详情页也是如此。如果更换后转化率下降，则说明重量减轻了。因此，我们在更改镜像之前需要做好测试工作。
2. 竞争对手转移
强劲的竞争对手也是宝贝点击量下降的原因之一。如果我们店里的产品之前售价为29.9元，竞争对手突然加入市场竞争，低价促销。这时候我们的宝贝点击率自然就会下降。当然，需要强调的是，我们不支持恶意低价竞争。这种行为不仅扰乱了市场，而且对我们店今后的销售也没有任何好处。
除了恶意竞争之外，我们还可以从探索自己的产品与竞争对手的产品差异入手，找到客户必须购买我们产品的原因。总结商店和竞争对手的优势和劣势，以及买家对产品的关注点。对比我们自己的店铺，找出我们的优势和劣势，也就是我们需要学习竞争对手的优势来弥补我们的不足，我们需要让我们的产品差异化。知己知彼，才能使我们在市场竞争中处于犹豫不决的发展状态。
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