淘宝店铺如何设置追单服务？流程是怎样的？

自动订单追踪是指消费者付款后，系统会自动向静默下单的消费者和有询问的消费者发送订单追踪卡。卡内内容包括商品优惠券、店铺折扣券、会员优惠券、店铺热门商品等。搭配商品等，可以鼓励消费者追加订单，提高店铺转化率。那么商家应该如何设置订单追踪服务呢？流程是怎样的？下面小编就来为您解答。

首先，您需要在PC端进入千牛工作台，然后搜索“客户服务”，进入客户服务平台，点击“自动化任务”-“订单采购服务”-“立即启动”或“查看详情”-“规则”设置”。最后填写相应信息并保存设置。

选择追单计划时，必须二选一。官方基本计划已下线。商户可以选择订购其他服务商服务，如回头客、乐言等，选择对应的服务商后，会跳转到服务商配置页面进行设置。

静默订单的后续消息可以通过服务助理账号或指定的客服账号发送。询价订单的后续消息可以由就近的客服发送。商家每天只能向一位消费者发送后续消息。发送后续消息时，消费者每天最多可以收到3 条消息，因此并非所有付费的消费者都会发送后续消息。店铺权益设置越高，推送后续消息的可能性就越大。