淘宝卖家不遵守承诺违规会出现哪些影响？

作为淘宝商家，必须遵守对消费者的相应承诺。否则很容易受到平台相应的处罚。具体来说，投诉淘宝商家违约是指商家未按照承诺向买家提供服务，损害买家权益，或者未按照承诺向淘宝履行相关义务。那么淘宝失信投诉的具体场景有哪些，每次违规会扣多少分呢？下面淘街网小编就为大家一一介绍。

1、淘宝违约场景：

1、商家拒绝承担退货、退款等售后保证责任，以及无理由退换货的7天售后保证责任；

2、商户拒绝使用支付宝担保交易；

3、商家未按照活动要求履行发货义务；

4、商户拒绝提供发票服务；

5、商户拒绝履行其他相关服务等。

2、淘宝违反承诺扣分详情：

有下列违规行为的，扣6 分：

1、参加淘宝官方活动的卖家未按照活动要求提供服务（发货时间除外）

2、拒绝为试用中心的产品提供服务

3、平台认定商家确实应承担退货、退款/七日无理由等售后保障责任，但商家拒绝承担。

4.拒绝使用支付宝担保交易

5、加入货到付款/信用卡支付服务的卖家拒绝提供服务

6. 商户拒绝提供或拒绝按承诺提供发票

有下列违规行为的，扣4 分：

1、商家承诺赠送礼物，但实际上却拒绝赠送。

2、商家未按照双方承诺或约定的快递方式发货。

3、买家付款后，商家拒绝提供个别折扣或双方已独立承诺或约定的产品价格折扣；

4、淘宝商家在特殊情况下对已付款订单或相应商品或服务有其他未履行的承诺。

3、违约投诉成立及投诉处罚：

首先进入【商家中心】-【客户服务】-【投诉管理】页面查看买家投诉原因；根据投诉原因，提供与投诉原因对应的投诉凭证，进入【商户中心】-【体检中心】-【违规记录】页面查找对应处罚记录并上传申诉。

提交凭证后，平台将在4-6个工作日内处理。如果买家提出违约投诉，卖家可以在48小时内与买家协商撤回投诉；如果超过48小时，买家需要在投诉页面注明需要撤回投诉，并交由服务员审核处理。