淘宝商家保障在哪里？有什么保障服务

原提纲：淘宝商家的保障在哪里？有哪些保障服务？淘宝店铺非常重视消费者的购物体验，推出了一系列淘宝卖家保障服务。淘宝卖家开店后还需要设立淘宝卖家保障。那么淘宝商家的保障在哪里呢？有哪些保障服务？

淘宝商家的保障在哪里？

1、买到假货，享受三项服务

一换三假服务是指商家在承诺消费者保障服务的基础上，根据店铺的主营业务类别，自愿选择向买家提供的特色服务之一。具体来说，当买家使用支付宝担保交易服务购买支持“假一赔三送一”的商品时，在签收该商品后，认为该商品为假货，未与商家协商。买家有权在规定期限内向淘宝网发起维权。并申请“三赔一虚假索赔”赔偿。如果淘宝网认定买家的赔偿申请成立，商家应当向买家退还商品实际支付的价款，并增加对买家所遭受损失的赔偿。增加的赔偿金额为买方实际支付产品价款的两倍，并承担维权责任。宝贝的一切物流费用。

2、质量承诺

商家自主承诺向买家提供的特色服务之一。商家对产品质量做出承诺。自收到商品之日起至确认收货期间，若买家发现商品材质或质量与网上描述不符，且与商家协商不成的，买家有权发起维权在淘宝规定的期限内。并申请“质量承诺”补偿。淘宝根据商品质量检验结果做出判断。若买家赔偿申请判定成功，商家应退还买家实际支付的商品价款，并赔偿约定的赔偿金额。

3、交货时间承诺

商家自主承诺向买家提供的特色服务之一。商家向买家承诺商品的发货时间，买家付款后，将在约定时间内完成发货；未在约定时间内送达的，按照该商品实际成交金额的5%给予赔偿，最低金额不低于1元，不高于30元。

4、退货承诺

商家自主承诺向买家提供的特色服务之一。商家向买家承诺商品的退货服务。自收到产品之日起至商家承诺的保修期内，产品符合约定状态。如果买家对购买的产品不满意，可以无理由申请退货。回报与第一次相同。运送过程中产生的邮费由承诺的货物责任方承担。

5.损坏更换

商家自主承诺向买家提供的特色服务之一。商家在收到宝贝时对宝贝的状况做出承诺。自收到宝贝之日起至商家承诺的保修期内，如发现宝贝在运输过程中损坏，买家可以申请更换宝贝损坏部分；商家承诺提供一件代发服务。重发货的物流费用由约定方承担；如果重新发货后产品仍然损坏，商家将提供退货退款服务。

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