网店客服外包能帮淘宝店主解决哪几大问题?

如今的门店想要做大做强，确实离不开专业的客服团队。 “客服外包”的出现，为店主解决了招工难、管理难、培训难、用工成本高、人员缺乏等诸多问题。周转快等问题。正是因为外包客服团队的好处实在太多，所以很多店主并不会自己组建团队。但是，前提是他们必须找到一家可靠的公司。

网店客服外包可以为店主解决几大问题。具体请看下面的分析：

一、解决招工难问题

人员并不短缺。公司缺少的是可以留住的人才。招聘一个能长期在公司工作的客服人员还是很困难的。要么客户服务跟不上公司发展，要么员工不选择公司。当店主客流量急剧增加时，无法及时增加人员，浪费了客流量，给店铺造成很大损失。但外包公司有源源不断的人才储备、丰富的客服资源、合作院校。即使您在流量激增或下降时调整人员也相当简单。

二、解决训练难问题

如今，在线商店所有者分为三种类型。一类对淘宝店铺有深入研究，对客服外包尤其认可。在他们看来，面对竞争如此激烈的电商市场，他们知道专业的事情必须交给人。让专业的团队来做，这样工作效率才能最大化。一是他们对淘宝不太了解。他们只是聘请专业人士来管理团队，或者他们更愿意组建自己的团队。最后一个是一些店主第一次开淘宝店，抱着尝试的心态开店，自己充当客服。即使他们聘请了客户服务人员，他们也会学到一些肤浅的沟通技巧。客服基本上都是自己去聊天探索，真的很可怕。一条淘宝规则就足以完成游戏。外包公司拥有独立的培训部门，拥有上百种岗前培训资料。只有通过客户服务评估的人才会被雇用。当淘宝更新新知识时，会有专门的人员跟踪并提供培训、标准的服务流程、专业的沟通技巧。淘宝的规则是什么？根本不用担心，卖，卖，卖！

三、解决管理难问题

这个范围非常广泛。例如，我一开始是一名客户服务人员。我一开始并没有打算做客服，只是为了找工作。那么如果我去一个店老板家里上班的话，可能就只有1-2个人，像我这样的人已经很久没有在这个公司工作了或者只是在混日子，那么客服可以吗？容易管理吗？但来到外包公司就不一样了。我的发展空间是从客服晋升为客服经理，所以在外包公司我当然会尽力展现自己的能力。我这么辛苦了，店家服务能不好吗？

四、解决用工成本问题

一开始，外包公司只是宣传如何通过外包省钱。当然，现在还是省钱了，哈哈，不过我想这已经不是最重要的了，因为店家服务好，店主能赚更多。钱是最重要的！

五、解决员工流动过快的问题

客户服务行业的流失率太高了。有调查显示，100名客服人员一个月内流失率为30%。店主面临的情况是，新培训的客服人员两个月内就离职；那么有人可能会有疑问，外包公司就不会出现人员流失吗？当然还有减员，但是已经大大减少了，因为外包公司的客服人员都是一起工作的，大家都有共同的话题，所以还有改进的空间。也比较大。客服岗位不再是一个人人都能做、人人都没有结果的岗位。

如今，客服外包已经成为大势所趋，是很多店主的迫切需求。然而，市场上的服务质量却让人眼花缭乱。大家一定要擦亮眼睛，找到一家真正专业、靠谱的外包客服公司。只有外包给专业的团队才能真正做到省心、省事、省钱。凯淘小编衷心希望能与店主们在电商这条路上并肩前行。