淘宝客服介入退款规则是什么?

在做淘宝交易时，很多人对于退款规则不是很清楚，尤其是淘宝客服介入时退款规则是什么，因为当淘宝客服介入时，事情往往得不到解决。下面小编就为大家说说这个问题。希望您能看一下！

买家要求淘宝介入的条件是：交易尚未完成且买家正在退款。

虚拟商品：需要同时满足这两个条件：1.买家申请退款后3天内。2.商户拒绝退款协议后；

提示：由于虚拟商品需要同时满足介入条件，请注意退款申请超时（进入“我的淘宝-已购买商品-退款管理”点击查看）并点击“修改退款申请”，否则退款将被关闭。等待干预条件满足，在退款详情页面申请客服干预。

实物商品：卖家拒绝退款协议后；

交易完成后申请售后。淘宝介入客服条件及要求

买家申请售后服务后，如买家与卖家未能达成一致，买家在满足卖家拒绝退款协议后，点击“申请淘宝介入”。

实物和虚拟物品的申请条件相同：卖家拒绝退款协议后；

根据维权类型的不同，客服处理时间略有不同。具体时间请参阅涉事客服的处理意见。

1、交易退款期间的权益保障：会员点击“请求客服介入”后，将在3天内通知提供证据的一方提供证据，并且卖家有24小时的预处理期。证明完成后，淘宝客服会在4-6个工作日给出处理意见。

2、交易后申请售后服务：申请售后服务，等待卖家处理。如果卖家拒绝，您可以申请淘宝介入，并通知举证方在3天内提供证据。证据齐全后，淘宝会在4-6个工作日内给出处理意见。

在此期间，请您耐心等待，并关注旺旺、邮件、站内消息等通讯信息。淘宝助手会尽快处理问题。

如果您申请退货退款，如果卖家不拒绝，淘宝系统是有时间限制的，时间一到就会把钱退给您，也就意味着自动达成了退款协议！如果卖家没有拒绝您申请的退款，淘宝系统会在时间到后立即给您退款。自动退款给您！

如果卖家不同意退款，你可以在卖家拒绝退款三天后要求淘宝助手介入，即发起维权。淘宝客服在拒绝请求后无法立即介入。如果有时间的话，三天就可以了。如果时间不够的话，可以请淘宝的服务员，也就是淘宝客服介入，发起维权！

退货和退款有两种情况。一种是无质量问题退货退款，一种是有质量问题退货退款。质量问题退货退款是指您签收后，感觉商品存在质量问题或者与描述不符等情况。如果卖家拒绝申请退款，您可以在三天内发起维权，让淘宝服务员处理！

提交有力证据证明衣服有质量问题或与描述不符，并添加文字说明质量问题！如果卖家提供包邮，则卖家承担邮费，您无需承担邮费。这是淘宝的规定！

如有质量问题或与描述不符，无需承担来回邮费！如无质量问题，卖家提供7天无理由退换货服务，来回邮费需您承担。

如果卖家不提供免费送货服务，您将需要承担卖家发货给您的邮费。如果由于您的过错导致维权无法成功，您可以留下差评，卖家介意的话会主动与您协商。一般情况下，如果有质量问题，并且卖家提供7天无理由退货政策，就可以成功退款！

至于淘宝客服介入的退款规则，我已经跟大家说完了。您只需按照淘街小编介绍的规则即可退款。一般情况下都可以顺利完成退款，所以退款前一定要仔细研究一下这条规则，否则你的努力就白费了！