淘宝商家故意发错货怎么处理？如何降低发货出错率

如今，说到淘宝平台，很多淘宝商家可能会因为缺乏经验、不熟悉淘宝规则或者其他原因而导致卖家犯错误。淘宝商家故意发错货怎么办？如何降低配送出错率？下面我们就来看看吧。

淘宝商家故意发错货怎么办？

先确认一下情况：

如果发现发错产品，一定是买家签收并拆包后。因此，买家需要提供宝贝的相关订单号和照片证明，以便卖家核实情况并立即处理。

退货或退款处理：

如果确实是由于卖家疏忽造成错发的，退款肯定由卖家承担。其他退货、换货、退款细节须与买家沟通协调，未经授权不得退款。这时，淘宝客服要注意控制自己的情绪。大多数买家如果遇到错误的产品，都不会高兴，所以应该多加安慰，尽量减少差评。

排除错误原因：

配送过程中可能存在疏漏，导致错误发货。因此，淘宝卖家在发错货后应该向自己找茬，改进自己的管理方法。

如何降低配送出错率

订单分拣需要验证产品信息和正确的送货地址：使用一些软件下载所有订单信息。大部分发货信息保持不变，但少数买家会通过备注或留言进行更改。这时候就需要及时更新。

单据打印后信息配对：发票和快递单批量打印后再配对，避免订单信息混乱，方便后期配送。

产品信息与仓库绑定：仓储规划非常重要，因为它可以保证配送人员能够快速、准确地找到货物。配货人员只要拿着提货单，就知道该去哪个仓储地点提货，要提多少件。这在一定程度上降低了货物错配的风险。最后，在发货前进行简单的审查即可解决问题。