2017淘宝双十一不发货怎么办?如何投诉卖家?

淘宝双十一期间，淘宝快递再创新高。但最让淘宝买家疯狂的是，淘宝卖家双十一不发货！那么2017年双十一淘宝不发货怎么办？如何向卖家投诉？

1、双十一淘宝不发货的解决办法

天猫商家如不遵守上述发货时间规定，将按延迟发货处理。商家需向买家支付商品实际交易金额的30%（最高金额不超过500元）作为违约金。

交易流程方面，上述促销期内产生的有效订单，若采用快递或EMS发货，系统将在发货后15天自动确认收货；平邮及天猫国际产品的订单，30天后发货，系统会自动确认收货；分阶段家居装修等订单，以订单信息为准。

同时，由于大促期间流量巨大，天猫将于2016年11月11日关闭除分销平台（供应商和经销商的采购订单）和虚拟订单外的未发货订单的退款申请功能。

2.如何向卖家投诉

在投诉和维权方面，相应地，对于2022年11月11日00:00:00至2022年11月17日23:59:59之间支付的天猫订单，截至2022年11月20日23:59:59，消费者不能选择“缺货”或“未能发货”以“时间”作为申请维权的理由，不能选择“延迟交货”作为投诉理由。

对于其他投诉和维权，例如退款申请，商家必须在消费者发起或修改申请之日起5天内处理。消费者须在商户同意其退货申请之日起10天内填写退货运单号。商家应自消费者填写退货运单号之日起15天内进行处理。例外情况包括某些企业和虚拟订单。

如需申请干预，2022年11月11日00:00:00至2022年12月11日23:59:59期间申请天猫退款退货维权的消费者和商家应在申请干预后5天内上传凭证，商家应予以处理消费者完成证明后2天内进行。逾期未处理的，维权将自动转入人工处理。