淘宝复杂的计算规则的目的是什么？
淘宝的最终目标是将最好的产品和商店带给最需要的顾客。让每一位客户都能快速找到自己需要的产品。
基于这些，淘宝有千人千面。
我们抓住了这句话中最关键的几个词，“最好的产品”、“最需要的客户”、“快速找到你需要的产品”
我们都知道淘宝的规则是一套非常复杂的计算公式。那么他是如何用数字来表达这些“最多”的呢？
答案是，点击率、跳出率、停留时间、访问深度，（收录率、退款率、退款速度、DSR）
淘宝总是根据客户反馈的这些数据来判断你的产品是不是最好的，客户最需要什么。无论是无线终端还是PC终端，始终都是围绕这些数据进行计算的。
所以我们在做产品的时候，一定要根据这些数据来优化每一个单品。这里想必大家都知道，那么如何优化呢？
我们先来看看这些因素的定义。让我们从基础开始。只有打好了基础，我们才能灵活运用。
1.淘宝跳出率
定义：指客户通过相应入口进入并仅访问一个页面后离开的访问次数占该页面总访问次数的比例。
我们可以闭上眼睛，模拟我们的购买路径。例如，如果你想买一条“紧身、高腰、牛仔短裤”，那么你的购买意图就是买一条“高腰、牛仔制作、相对短裤”。 “修身”，那么你的购买意图就很明显了。在淘宝上搜索关键词“紧身高腰牛仔短裤”，然后每个页面都会有44+18的宝贝展示在你的面前。然后你看到一个非常符合你购买意图的产品，点击它，形成访客UV。如果不是你想要的，或者视觉体验不好，很容易造成跳屏。
影响跳出率的因素有哪些？
1.商店标志。当PC顾客进入商店时，首先看到的肯定是商店招牌。如果一个店招牌什么都不做，只是写了几个字，不考虑其他因素，跳出率肯定会高于该店招牌的标准跳出率。这里我们不要求店招牌十全十美，但一定要规范。
2、在标题中，我们通常很容易堆砌关键词，以便展示更多的点。因此，标题看起来很混乱，根本无法顺利阅读。我们在购买产品的时候，很多顾客都有一个习惯，就是在标题中寻找自己想要了解的产品内容。例如，如果一位男性顾客进来购买一条黑色休闲裤，他不确定这是否是男生的，所以他会在标题中寻找“男”字，然后他会浏览该标题。如果标题杂乱，会给客户带来非常糟糕的体验并导致跳转。这样的客户不在少数，大多数客户都会跳过这里。所以，我们的标题不需要非常好，但一定要在关键词的范围之内，并且尽可能的流畅。一个好的标题是一个可以流畅阅读的标题。
3.标题下的卖点。很多卖家都喜欢这里的卖点。卖点突出的内容相对杂乱。太多的卖点很容易导致客户思维混乱，也很容易导致跳出率。所以我们在这里列出一些卖点的时候，主要卖点一定不能超过3个。
4、每月销量不在此说明。
5、对于无线终端来说，虽然没有店面促销，但没有卖点。不过影响无线终端的几个因素包括主图清晰度、首评内容以及店铺的DSR等级~等。
2、淘宝点击率
定义：指网站页面上某内容被点击的次数与显示次数的比率。在淘宝上，点击率=访问者/展示次数。
上面说了，当你想买一条紧身高腰牛仔短裤的时候，搜索关键词，淘宝就会给你展示44+18的产品。如果这些产品中的任何一个是您的，您将点击进入并成为访客。一段时间内，访问量/展示次数=该段时间的点击率。
现在回想一下，哪些因素与点击率有关？
1、关键词购买意向——在淘宝上，是比较精准的中长尾关键词。也就是说，如果排除其他因素，只看关键词，那么中长尾关键词的点击率肯定会高于热词的点击率。即关键词对应的客户购买意愿是否足够准确。
2.主图。影响主图点击率的因素有两个。
(1)主图色差在颜色上吸引买家的注意力。
（2）主图的卖点，说白了就是符合顾客的购买意图。我们发个搜索，看看如何利用主图来表达产品的主要卖点，并尝试用图片的形式来表达。例如：修身牛仔短裤，那么牛仔短裤的款式在展示时一定是紧身的。只有这样，才会有更大比例的买家点击。
（3）产品的销量，说白了就是在关键词下的竞争环境下。您销售的产品越多。如果不考虑其他因素，你的点击率会高于其他产品。 （无线方面，一般前面的宝宝点击率比后面的宝宝高）
（4）公益产品、信用卡、金牌卖家、免运费等等，这些我就不说了，能开就开吧。 （PS：金牌卖家需要自己想办法实现）
3、停留时间
顾名思义，就是你的产品对顾客通过关键词进入商店后的吸引力有多大。吸引力越高，你的产品或你的店铺就越受顾客喜欢，顾客就会留在你的店铺。需要的时间越长。
店内哪些因素与停留时间有关？
（一）门店招聘
在PC端，顾客进入商店首先注意到的就是店招牌。一个整洁的店招牌比只有几个粗体字的店招牌更能提高顾客继续阅读的欲望15%。所以，在PC端，店招招聘一定要工整。
无线方面，虽然没有店面招牌，但影响顾客的第一印象就是第一评价。一般来说，无线详细信息中显示的第一个评价来自于高级用户，然后是较长的评价。因此，如果我们想要解决这个问题，就必须做出来自高层用户的更真实、更能展现产品主要卖点的评论。有好的买家秀后，顾客继续阅读的欲望就会加深。
(2) 详情
对于PC端来说，这是不言而喻的。你可以参考我之前的文章。提炼卖点，表达卖点，全方位表达。因为我们的顾客大部分是女性，所以女性的思维没有那么理性。如果她仔细看的话，她的思考只会跟随细节。所以，你的卖点不能太复杂，也不能太复杂，这样会让她感到困惑。尝试使用图形和文字来表达你的卖点。并且从各个角度都被强调和放大。一口气完成。引导顾客逐屏观看。这样不仅停留时间会增加，跳出率也会相应降低。
无线终端。无线终端的详细信息不应与PC相同，建议首屏为文本。用文字表达您的促销、活动和主要卖点。然后就是细节部分和PC上几乎一样。每张图片不宜太大，否则客户使用3G或4G浏览时打开速度会很慢，而且很容易关闭你的详细信息。不要让细节挥之不去。我用了5张图来表达一个表达点。很容易引起顾客的反感。因此，请尝试尽可能简洁。例如：为了表达这个产品的颜色，我用了5张不同角度的图片来表达它就像PC一样。不是很好。
(3) 中差评
如果差评较多，则每一个差评都直接击中产品的关键点，卖家处理不力。那么就会让客户知道你的产品肯定不好。例如：有一件T 恤有5 个中评和差评。每位中评的顾客都指出，T恤洗后会褪色、缩水。那么看到这些评论的顾客会怎么想呢？因此，如果你的产品是老产品，赶紧处理这些切中要害的差评。
或者联系客户诱导利益删除。
要么回复，说明你的态度，扰乱现在正在看产品的买家的思维。
例如，一位顾客说T 恤褪色了。你回复：“我们的衣服第一次洗的时候确实有点掉色，但绝对不是你说的那样。我们是绝对正规的厂家，而且我们使用的是土耳其进口的面料，对面料我们严格把控。”虽然不能说我们的产品是全网最好的，但我以我的个性保证，绝对是性价比最高的。我们绝不会向那些靠差评勒索钱财的人妥协。人在做，天在看，希望你们照顾好自己~”这样，如果差评说褪色什么的，我们就会回复解释，直接把顾客的思维引导到三个卖点【厂家直销】【性价比最高】【掌柜很有诚意】同时给顾客的评价，顾客认为此人是勒索评论者，评论不能信任。
如果差评很多，那么它们都击中了产品的关键点。该怎么办？
别怕，有办法。实在删不掉的情况下，我们只好S了。差评比这些稍微多一些。每条差评都很差，关键是不影响产品的其他方面。然后大家都回复了，回复总是很烦人。客户要么只是看看，不往下看，要么就是一头雾水，不知道你的产品是好是坏。如果他们喜欢你产品的风格，他们会自动过滤掉心中的差评。留下的评论都是好印象。
这种方法叫做【扰乱客户思维】。你知道如何应对差评吗？
因此，您在回复负面评论时提供的解释越多，吸引的顾客就越多，他们停留的时间就越长。在这里我们可以留住很多一进店就直接去看差评、随便看细节的顾客。
4. 访问深度
访问深度是指客户搜索关键字并点击进入商店后浏览您商店中其他产品的详细信息的数量。
影响访问深度的因素有哪些？
（一）协会。
关联主要不是指详情页的关联，而是整个详情页面板的产品关联。
解决方案：
当我建立一个新商店时，我通常会在左侧的宝贝排名中创建一个虚假的销售排名。从上到下排列的五款产品，都是销量成百上千的假货，可以点击。所以顾客进店后，如果不喜欢我的产品，看到左边的销量排名，肯定会点击进去。这样，店铺的访问深度就会增加一点点。
另外，在左栏的宝贝精选版块和宝贝推荐版块中，展示的商品与主打款式相同，卖点相同，价格也相近。这是为了迎合顾客的购买意图，让他能够更深入地浏览。
(2)首页
无论是无线主页还是PC主页。一切都要标准化、分类，优先级明确，这样顾客才能轻松找到自己想要的产品。这将增加一点访问深度。
Tips：2015年我们的重点是无线，所以无线主页非常重要。那么如何再次增加访问深度呢？我通常会在无线主页的前三个屏幕上小跳到免费试用或特价区域。在里面添加主模型和其他几个模型可以让客户在访问无线主页时产生好奇。这就形成了一个跳跃，然后访问深度就增加了。
(3) 宝贝分类
这里没有对产品分类的要求。一般来说，它只是让客户轻松找到他们想要的产品。对于新店来说，品类不要太多，3-4个就可以了。因为他想在商店招牌下展示它。如果太多，一则容易扰乱顾客的思维，二则放不下。然后添加一个品类，免费试用区或者店铺清仓区，目的只有一个，同上，形成跳转。也就是说，挖一个洞，引导顾客跳下去。
好吧，
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