淘宝退货有争议怎么处理？处理规则是什么？

在淘宝平台购物后，如果对商品不满意，可以申请退货退款。如果有争议，我们也需要处理。那么如何处理淘宝退货纠纷呢？以下是介绍。

淘宝退货纠纷如何处理？

买家申请退款后，买卖双方可以选择自行协商、要求淘宝介入、或者通过司法途径解决现有纠纷。

任何一方请求淘宝客服介入的，淘宝有权按照本规定处理争议。

买家和卖家向淘宝网申请争议解决必须符合以下条件：

（1）关于销售过程中的争议，如因买家未收到货、商品表面不符、收到的商品与描述不符、或者商品有质量问题而产生争议的，由买家自行承担。确认收到商品或在《淘宝规则》中超时付款期限内提交退款申请。

（2）就售后纠纷而言，符合以下条件的买家可以申请退款：

1、买家声称其购买的“机动车、电脑、电视、冰箱、空调、洗衣机或装修服务”存在质量问题或假冒的，买家应在交易成功后六个月内举报。当月内提交售后申请。卖方应当依照本条例第九十五条、第九十六条的规定承担事前举证责任。

2、除前款所述商品外，其余商品若为假冒商品并引起纠纷，买家应在交易成功后九十天内（含节假日）提出退款申请。如果行政机关认定商品为假冒商品，则不适用九十日期限。限制。

3、如购买的商品为虚拟物品，因未收到商品而产生纠纷的，买家应在交易成功后十五天内申请退款。如果虚拟物品的使用期限短于此期限，购买者应在购买虚拟物品后15天内申请退款。使用期限内提出退款申请。

4、如因收到的货物与描述不符产生争议，买家应在交易成功后十五天内申请退款。

5、对于“三包”商品产生的保障范围内的纠纷，买家应在交易成功后90天内提出售后申请。

6、类目对售后纠纷受理有特殊规定的，按照该类目的特殊规定执行。

淘宝网将接受符合争议解决要求的申请；以下申请将根据具体情况进行处理：

（1）买家超过规定期限提出退款申请的，淘宝将不予受理。

（2）卖家提醒买家使用平邮的风险后，如果买家仍然要求使用平邮发货，淘宝将不处理相应的纠纷。

（3）运费由买家承担时，如约定运费低于实际运费，不足部分将由买卖双方协商或通过其他渠道解决，淘宝不予处理。

（4）淘宝不处理任何货到付款交易产生的运费纠纷。

（5）买卖双方自行协商达成退款协议并履行完毕，一方或双方后悔并产生纠纷的，淘宝不予处理；买卖双方自行协商达成退款协议但尚未履行，一方或双方反悔并要求淘宝介入的。是的，淘宝会按照这个规范来处理。

（6）交易处理完不退货、退款后，如卖家需要退货，应自行联系买家协商或通过其他渠道解决问题。淘宝不会处理。

（7）买卖双方实际交易的产品与订单中展示的产品不符。淘宝网不处理任何因实际交易商品而产生的争议。

（8）买家退款申请被拒绝后，买家再次申请淘宝将不予处理。

（9）本规范特别规定的其他情况，淘宝网不予处理。

如果您在淘宝上与淘宝商家发生纠纷，双方沟通不好，可以申请淘宝服务员介入，他会根据陈述和证据判断谁对谁错双方的。然后您可以继续下一步。

淘宝客服介入退货纠纷的要求已经给大家整理好了。如果您符合以上条件，那么您完全可以要求淘宝客服介入退货纠纷。而且，淘宝客服介入的影响也已经向大家说明了。