淘宝特价版新增大闸蟹行业发布规范，商家速看

为保障陶特大闸蟹产业市场的健康发展，提升陶特消费者的购物体验，根据《陶特商家服务协议》、《陶特产品发布规范》、《陶特平台纠纷处理规则》、《 《陶特食品发布标准》等规定制定本标准。特别规定与一般规定不一致的，适用特别规定；新规定与旧规定不一致的，适用新规定；

第一条 类目归属

桃特大闸蟹分类如下： 二级类产品为海鲜/水产品/制品

第二条 商家入驻

入驻陶特的商户应遵守《陶特店退出/关闭规则》、《陶特食品行业管理规范》和《陶特商户服务协议》的规定。

第三条 商品发布

商户经销的产品应符合《陶特产品发布标准》和《陶特食品行业管理规范》，并须符合以下条件：

1、如需在主图上添加相关规格，显示内容为：男或女、单只重量、数量。

2、产品内容清单规范：对于“大闸蟹”叶类下发布的产品，详细描述必须包括大闸蟹“死蟹/失重”理赔服务的描述。相关内容请参见【第五条消费者服务保障】模块。

3、如果产品是9个湖区（阳澄湖、洪泽湖、古城湖、大纵湖、盘锦、兴化、太湖、长荡湖、黄河口）内的产品，业务中必须上传以下内容细节：

3.1 阳澄湖产地资质内容

3.1.1地理标志授权书：阳澄湖大闸蟹行业协会出具的阳澄湖大闸蟹农产品地理标志授权书（必填项）

3.1.2 苏州市阳澄湖大闸蟹行业协会会员单位，详情请查看公示名单网站：www.ychxiex.com；

3.1.3 您店铺的公司名称可在苏州市阳澄湖大闸蟹行业协会官方网站上查到

3.1.4 如果店铺是经销商，需提供供应商的地理标志授权书以及店铺与供应商之间的供货合同（仅限一级）。供货合同及授权证明须合并为一张截图提供，门店及供应商品牌可在阳澄湖大闸蟹行业协会官网查到。

3.2固城湖、大纵湖、盘锦、兴化、太湖原产地资质内容：（不同湖区原产地证明，需提供以下任一文件）：

3.2.1原国家质量监督检验检疫总局《国内/国际地理标志保护产品》；

3.2.2 原国家质量监督检验检疫总局颁发的“中国生态原产地保护产品”；

3.2.3原国家工商总局颁发的“中国地理标志”；

3.2.4农业农村部《农产品地理标志》；

3.2.5 县级以上地方政府/领事馆原产地加签；

3.2.6 平台认可的行业协会出具的原产地背书。其中，平台认可的行业协会包括以下两种情况：

A。能提供相应的社会团体法人登记证书；

b.能提供农业局、商务局、渔业局或原产地保护办公室签字盖章的相应文件，证明该组织合法有效，有权在相应湖区或区域负责大闸蟹职能。

注意：所需资质必须是原件，资质内容必须清晰地显示在照片上，包括但不限于：有效期、授权主体、授权人等，不得抹黑、屏蔽、PS等。如有资质造假，店铺将被下架。

3.3“阳澄湖小镇”标志大闸蟹

产地必须是苏州市相城区阳澄湖镇。禁止非阳澄湖镇养殖的大闸蟹作为阳澄湖镇大闸蟹出售。相城区市场监督管理局将对平台上标有“阳澄湖名镇”大闸蟹的店铺和产品进行检查。满足以下任一条件的企业，方可使用“阳澄湖小镇”：

1）若店铺为生产商（养殖商），卖家持有阳澄湖镇辖区内的养殖证；

2）如果店铺是经销商，则卖家必须与供货商持有供货合同，并且供货商必须满足（1）中的要求。

第四条 商品发布违规处理

若商户入驻及产品发布不符合《陶特市场管理规范》《陶特食品发布标准》《陶特产品发布标准》等陶特制定的相关规定，平台将对商户采取相应的管理措施按照相应规则，包括但不限于对产品下架、删除产品、限制营销活动、搜查降权产品，并视情节轻重采取没收押金、店铺监管等一项或多项措施将被采取。

第五条 消费者服务保障

1、若商品已参加“不发货即时退款”、“坏果保赔”等消费者维权服务，商家须按照相应服务协议履行合同。若商户违反服务协议，平台将按照相应的维权服务规则及《淘特平台特价商品/交易纠纷处理规则》处理；

2、如果出现死蟹问题，顾客需要向商家反馈。若产品已参与“坏果补偿”服务，将根据服务优先进行绩效补偿；如果没有，将优先让商家与顾客沟通。双方协商不成的，根据证据内容适用以下规则：

若死蟹数量低于10%，订单退款金额将按比例折算；

如果死蟹数量在10%-50%以内，订单支持退款50%货款；

若死蟹数量超过50%，订单全额退款；

3、如果出现重量缺失的问题，客户需要向商家反馈，商家会先与客户沟通。双方协商不成的，根据证据内容，按以下规则处理：

若绳索拆除，单只螃蟹失水率超过7%，单只螃蟹全额退款；

如果拆下绳子称重，且产品总重量小于10%，退款金额将折算成订单的比例金额；

如果拆下绳子称重，失水量占产品总重量的10%-50%以内，订单将退还货款的50%；

如果去掉绳子且产品总重量超过50%，订单将全额退款；

4. 消费者证据

要求消费者提供全部死蟹并集中放置，不得重叠，并拍照时腹部朝上，肚脐打开。除此证明外，淘特平台将允许用户或商户根据具体情况并参照《特殊商品消费纠纷处理规则》提供物流证明及其他相关证明。

第六条 退出

若商户出现下列情形之一，淘特有权取消：

（一）商家（店铺）违反平台协议、相关规则、暂停/终止业务关系的条件的，淘特将根据平台协议或相关规则，终止与该商家的合作、关闭店铺，并出具向商家发出关闭商店的通知。通知。淘特有权自通知送达之日起关闭商户店铺。

（二）违反《陶特市场管理规定》及其他平台规则，符合下架条件的。

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