淘宝店铺客服在哪里找？怎么设置分流？

在手机淘宝上登录您的淘宝帐号。找到您购物的商店。在“我的淘宝”——“所有订单”中查看您已购买的商品。找到商品后，进入商店并联系商店。

每个淘宝店铺均配备店铺客服。这是为了方便与消费者联系，不漏掉任何一个客户，并及时处理消费者遇到的一些问题。那么，我们在哪里可以找到淘宝店的客服呢？

1.哪里可以找到店铺客服？

1. 在手机淘宝上登录您的淘宝账户。

2. 找到您购物的商店。在“我的淘宝”——“所有订单”中查看您已购买的商品。找到商品后，进入商店并联系商店。联系后，您可以直接在消息页面查看。

3、如果有淘宝代收店，可以直接在代收店中找到该店并联系客服。

2. 如何设置导流？

.卖家中心-子账户管理-客服导流-群组设置

1）这里可以设置店铺的账户转入：将所有日常在线账户添加到该组中。如果您删除转移，则不再转移到该帐户。

2）售后账号无需建群。如果设置了群组且没有暂停，系统会将咨询转至售后账户。如果没有及时收到，回复时间和淘宝回复率都会受到影响。

3）不需要在线且已停用的账户不能出现在该组中，防止系统自动将账户分流至下线。

4）权重值是每天接收的人数

夜间引流：卖家中心-子账户管理-客服引流-设置

1）关闭服务助理模式，选择代理账号：这里可以添加早班客服。晚上12点后系统会对客服进行分流。第二天早班客服上线时，会自动转入账户进行接待。

2）门店服务助理模式：首先设置机器人自动接听，将夜间12点后的所有咨询整理成线下信息，等待第二天客服手动转移到工作账号。您需要手动选择当前需要转接的日期，然后一键转接至早班客服账户。

无论我们在售前、售后、售中中有任何疑问，都可以联系淘宝店客服。为了提高客户满意度，淘宝店客服也会尽力详细解答我们的问题。作为淘宝卖家，必须提前设置店铺客服导流。