淘宝金牌客服怎么做？怎么引导追销？

作为淘宝金牌客服，除了做好普通客服应该做的工作外，还需要提高自己的业务技能。比如描述产品、与客户沟通时需要注意技巧。

1. 真实地描述宝宝。如果售前客服一直夸大其词，那么产品就会被夸大。即使顾客因为你的奉承而购买，他们也会等待投诉和差评。所以，一个淘宝金牌客服一定会实事求是。虽然我们家宝宝没有那么出众，但是正所谓一分钱一分货。值得购买。如实描述一下。当买家建立一定程度的信任后，他们可能会成为回头客。也带来了不错的评价。

2、热情的客户服务。虽然看不到客服美丽的笑容，但言语依然可以温暖。只要语言使用得当。还可以给顾客传递温暖。让您的顾客感受到您的热情和好客。

3、不与顾客发生冲突。无论您的客户需要粗鲁还是有很多问题。我们的金牌客服将始终保持礼貌、细心、耐心的态度帮助客户解答疑问。尤其是售后服务。必须妥善处理。避免差评。

4.尊重和愉悦。金牌客服必须尊重人，让人感到舒心、愉快。客服作为店铺与买家之间的桥梁，必须与买家建立友好、愉快的关系。耐心倾听客户的意见。像朋友一样。这样顾客下次就会想再次光临您的商店。

5、一摊十，十摊一百，一百摊一千。用心对待每一位顾客。让这个客户背后的所有朋友都成为你店铺的潜在客户，然后通过一些活动将他们变成你的实际客户。

如何指导后续销售？

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事实上，淘宝的金牌客服可以帮助卖家提高销量。不仅如此，一些销售指导能力较强的客服人员也能更好地帮助你提高店铺的单价和销量。