淘宝商家怎么查买家是否恶意差评?

对于电商来说最恶心的就是遇到恶意差评，也就是我们所说的差评者。负面评论者是专门给出负面评论的一类人。他们靠给人差评赚钱，电商们防不胜防。那么当我们收到差评时，我们如何判断是否是差评人给出的差评呢？

如何判断差评是否恶意？

1、首先检查买家的评论是否属于不切实际的要求。卖家可以上传与买家的聊天记录，证明对方以差评威胁买家，谋取不正当利益。

2、买家是专业人士，专门给出差评，以此牟利。

3、同行业，交易完成后，给我差评。

4、差评中直接泄露他人隐私或使用脏话。

5、第三方欺诈，即欺诈造成的差评。

这些都是淘宝上的恶意差评，你可以投诉。那么如果出现恶意差评怎么办？如何投诉？

具体投诉流程如下：

1.进入淘宝，登录卖家账号。

2.找到联系客服项，选择卖家客服。

3.进入该页面后，点击“投诉、处罚、举报”选项。此时，您将看到几个选项。点击投诉淘宝不合理差评选项即可举报恶意差评。

4.收到结果后，如果您对结果不满意，可以直接致电淘宝服务员。

投诉注意事项：

完成投诉要求后，最好上传截图，这样可以提供更好的效果。因为很多时候投诉是没有效果的。当卖家面临恶意差评时，希望卖家不要生气，冷静下来想办法解决。