开淘宝网店，怎样有效的维护老顾客

本文大纲：开淘宝店如何有效维护老客户！如今的互联网发展日趋成熟，电商平台的用户群保持稳定的增长速度，这也带来了更加激烈的市场竞争。对于新淘宝卖家来说，他们需要面临越来越大的竞争压力，赢得竞争的成本也在不断增加。大多数淘宝卖家在各种流量渠道上相互竞争，却往往忽视了店里老顾客的重要性。这是非常不可取的。那么，开淘宝店如何有效维护老客户呢？下面我们就来了解一下。

1、了解老客户的需求

想要实现老顾客的二次购物，首先要了解他们的喜好，这样才能制定合理的活动计划，将他们感兴趣的产品上架。

2、建立会员制度和分级优惠制度

为了更好地获取新客户、留住老客户、提高忠诚度，需要建立严格的会员制度和分级优惠制度。简单来说，就是所有的客户都分为等级，不同等级的客户可以享受不同的优惠待遇。这样，新老顾客就会自发形成竞争机制，极大地激发他们的购物欲望。

3、人文关怀

对于老顾客群体，我们需要更加注重人文关怀，通过送优惠券、打折、赠品等方式让他们充分享受优惠服务。好的淘宝商家会把顾客当作自己的家人一样对待，这样才能增加客源更大程度的满足。

4、老客户活跃度

很多商家在维护老客户时都会犯一个错误，那就是过于注重营销而忽视了客户感受。很多商家在建立粉丝群后，盲目发布各种促销信息，很容易引起顾客反感。很多时候，舒舒服服地聊一些客户感兴趣的话题，更能引起客户的兴趣。这个时候，适当发布一些事件信息，往往能够收到更好的效果。

总结一下：上面分享的是关于开淘宝店的事情。如何有效维护老客户？本文转载分享，请勿用于商业用途。如有侵权，请告知我们，我们将立即删除。