淘宝新营销规则将于下周实行

为了规范市场秩序，更加理性对待中差评，减少部分买家恶意行为带来的麻烦，淘宝近期开始弱化“好评率”。

淘宝也在刻意弱化“好评率”这一重要功能。昨天，淘宝网宣布，《淘宝网营销活动规则》（以下简称“新规则”）将于下周生效。根据新规，淘宝对于想要参加“双11”等大型促销活动的商家，将不再以“好评”作为准入依据。相反，它将使用“虚假交易”和“假冒销售”作为准入指标。这被业界视为淘宝提升品质的新举措。

据记者了解，淘宝聚划算、淘宝金币、天天特价、试用中心等都在新规范围内。淘宝昨天推出的新卖家规定是在去年5月旧规定的基础上进行的调整。根据新规，因虚假交易被扣分48分以上、或因售假被扣分24分以上的卖家和产品，将被永久限制参与“双11”等营销活动。

同时，新规还取消了门店“好评率不得低于98%”的要求，这一点最受业界关注。

此前，淘宝对“好评率”有很多限制和要求。如果卖家的好评率太低，就会影响搜索、参与营销活动、直通车等。事实上，对于总评价较少的卖家来说，一条差评就足以影响店铺整体的“好评率” 。正因为如此，淘宝催生了以此谋生的职业差评员。这些专业差评者利用各种手段，利用差评作为威胁，诈骗卖家的房产。

为了规范市场秩序，更加理性对待中差评，减少部分买家恶意行为带来的麻烦，淘宝近期开始弱化“好评率”。

此前，淘宝已减少“好评率”指标对商品搜索和店铺搜索的干扰。 6月27日起，淘宝取消了“好评率”作为金牌卖家的标准。同时，淘宝还开通了恶意照片举报绿色通道，试图进一步规范环境，遏制专业差评者。

不过，淘宝削弱“好评率”的举动也引起了部分消费者的反对。淘宝的评价体系一直被视为消费者选择卖家的重要依据。 “如果未来中差评对卖家的影响减弱，卖家还能保证服务质量吗？”

淘宝相关负责人表示，为了削弱“好评率”，淘宝在多个论坛上与消费者互动。与此同时，公司内部也出现了不少争论。该负责人表示，淘宝评价体系建立已九年，发挥了卖家店铺无形资产、保护消费者利益的作用。因此，“好、中、差”制度不会完全废除，而是会不断优化。

从行业来看，面对来自京东、苏宁，甚至是其姐妹品牌天猫的“挤压”，淘宝一直在尝试通过各种方式提升品质，以在消费者心目中树立新的形象。

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