淘宝规则:泄漏他人信息解读

近日，小编在凯淘论坛上发现，有买家反映，自己的送货地址和电话号码被各大媒体平台上的卖家泄露。不仅如此，还因为给予差评而使用辱骂性语言。在此，淘街网小编郑重告诫这些卖家，个人信息受法律保护，非法泄露他人信息不仅会受到严厉处罚，还可能导致刑事责任。

下面，淘街网小编给大家科普一下泄露他人信息的定义（该规则的解释仅针对淘宝，不包括天猫）

泄露他人信息的定义：是指未经许可，公开、传播他人隐私信息，涉嫌侵犯他人隐私权的行为。

1、他人隐私信息的定义（涉及他人隐私信息的材料，包括但不限于以下信息）

A、注册成为淘宝用户或支付宝用户时，用户将个人注册信息上传至淘宝；

B、用户在与其他用户交易时提供的送货地址、联系电话、联系方式等个人信息；

C、用户的工作单位、学校、家庭住址、家庭信息等个人信息。

2、涉及泄露他人信息的情况（包括但不限于以下情况）

A、在评价及评价说明中公开对方的个人信息，如收货人姓名、送货地址、电话等个人信息；如果评价是匿名的，则公开对方的旺旺会员名称或双方的旺旺聊天记录等信息。

B、在个人微博、博客、店铺产品说明、店铺首页公告中泄露他人的会员姓名、真实姓名、送货地址、电话号码等。

C、通过淘宝社区、论坛、帮派等淘宝全范围帖子公开他人的会员姓名、真实姓名、送货地址、电话号码等个人信息。

D、在其他网站、社区、论坛上泄露淘宝会员的会员姓名、真实姓名、送货地址、电话号码等。

泄露他人信息的影响： 违规处理：严重违规扣6分/次。

淘宝网收到买家此类投诉后，经核实后将对泄露信息的卖家进行处罚。如果卖家通过评价说明、商品描述或店铺公告，或者在淘宝论坛、个人微博等方式以任何方式泄露买家个人信息，淘宝将根据他人信息泄露情况进行扣分。

淘街网小编就给大家讲讲泄露他人信息的一些常见问题。

1.常见问题：如果别人的信息泄露了怎么办？

如果淘宝网核实会员确实泄露他人信息，淘宝网将删除该会员泄露的信息；同时，对于严重违规行为，淘宝将给予泄密者每次6分的处理。

2. 如果我被指控泄露他人信息，我该怎么办？

请您先确认您是否违反了泄露他人信息的规定。若有，请及时删除泄露信息，并向对方道歉，并在获得理解后协商取消投诉。

3、如果有人泄露我的淘宝隐私信息怎么办？

如果您发现淘宝上其他会员未经您同意泄露您的私人信息，请直接联系淘宝客服热线举报具体情况。核实行为属实，严重违规扣6分/次。

4、如果您被投诉泄露他人信息后主动改正，还会受到处罚吗？

由于泄露他人信息的行为本身就给被泄露方造成了损害，一旦被泄露方提出泄露他人信息的投诉，并且淘宝核实被泄露信息存在，则严重违规每次扣6分。

对于泄露他人信息，淘街网小编有几点建议：

1、客观看待店铺的差评。如果您收到买家的差评，您应该立即确认自己是否做的不够充分。充分利用评价说明向买家说明原因，并给出自己的处理意愿。切勿在评价说明中以报复性方式泄露对方个人信息。

2、注意沟通方式和态度。双方需要协商解决交易纠纷，但一定要注意语气和态度，避免侮辱、粗言秽语等不文明言行，以免影响沟通效果。不要因为在产品或商店主页上点名对方而生气。这会给前来购物的消费者带来非常糟糕的体验。