惊喜团是淘宝直播与芝麻信用联合打造的私下营销方式；商家配置一定数量的购物红包，用户可以先领取并使用，然后在对应的直播间完成购物任务；经过99大促和双11之后，商家在21年进行了店铺和直播间的私域促销后，已经被证明是一种有助于提升直播间单价、投资回报确定性较高的营销手段。双十二期间也推出了这个玩法：
一、惊喜任务商家参与节奏
配置时间：11月25日0:00至12月11日24:00；商户在后台完成配置，默认注册成功；配置入口预计11月25日晚开放，请耐心等待，实际开放时间以配置入口显示为准；
红包等级：平台建议配置10%折扣的等级。例如，购物任务为1000元，则对应的红包面值为100元；优惠幅度最低9.5折且单张面值10元以上（可设置95折、10折、15折及以下）；设置需要的红包数量较多超过10 个；
红包发放时间：12月1日20:00:00-12月11日24:00:00；预售期间分销，有利于提前锁定客户；
红包使用时间：12月12日00:00:00-12月14日24:00:00；
任务统计时间：12月12日00:00:00-12月14日24:00:00； A直播间收到的红包必须在A直播间完成购买任务后才能核销，且只能在A直播间核销；
任务统计范围：不包含任务期间在直播间成交的实体订单、购物金充值等；不包括用户在商店而非直播间进行的购买；
红包返还时间：活动期间未发放的红包金额将于12月15日返还至充值账户，具体返还时间以银行账户为准；对于活动期间核销红包但未完成任务的用户，红包金额将在双11活动结束后通过支付宝扣除并返回至商户支付宝合约账户；若用户在活动结束后70天内（即12月15日起顺延70天）购买红包，若因退款未完成任务，将扣除红包金额退款日T+1日，平台将提前通知用户。
二、直播间惊喜任务用户链路：
三、直播间惊喜任务召回链路：
四、直播间惊喜任务口播话术：
主播在与用户进行口头推广时可以参考以下逻辑：
1、如果用户单笔订单达到任务门槛，主播可以按照下面保留直播间技能的逻辑升级直播间福利和用户专属折扣；
2、如果用户单笔订单无法满足任务门槛，即多笔订单累计达到购物门槛，主播可以强调先领红包，下单立减的逻辑。参考下面漫步者直播间技术；
3、需要强调的是，如果用户未能在直播间完成购物任务，红包将在活动结束后通过支付宝扣除；如果活动结束后发生退款且任务未完成，红包仍会被扣除。
五、商家设置流程
商户设置端支持商户登录、配置任务红包、查看数据、设置路径：直播控制台-直播互动-商品转化-惊喜任务；
直播控制台链接：https://liveplatform.taobao.com/restful/index/live/marketing?marketingMode=interaction
第1步：入驻签约
点击：签订合同- 签订合同并激活芝麻GO。首先注册芝麻GO服务。大多数情况下，合同审核几秒内就能通过。
注：芝麻Go签名的支付宝账号默认为当前登录的淘宝账号绑定的支付宝账号。该支付宝账户将作为任务红包的结算账户（需要红包扣款和结算扣款）。
大多数情况下，点击后等待1秒，就会自动通过。通过后，该按钮将变灰。示意图如下：
返回首页，显示已签名的支付宝账户信息：
第2步：配置任务红包
点击创建任务红包
注：若尚未完成结算合约，则无法创建任务红包，需先完成结算合约；
任务名称：建议以商户名称+粉丝等级+红包金额命名。不会显示为消费者，而是用于列表中的自我标识；
新增选项：是否分组分发，下拉菜单选择是/否；如果选择“否”，则默认显示一个槽位，用于设置红包面额和购物任务；如果是，将添加新的组标签选项。选择群组标签后，设置红包面额和购物任务；
购物任务金额：单个用户需要完成的购物金额建议按照用户每日直播间客价的1.5-2倍计算；
红包面额：单个用户红包面额不少于10元；
折扣率（购物任务金额-红包面值）/购物任务：最低95折。您可以设置95% 折扣、10% 折扣、15% 折扣或更低。时间规则等都是直播平台默认的。请仔细阅读规则；
结算说明：双11活动期间未发放的红包金额将于11月4日起分批返还至充值账户。具体归还时间以银行押金为准；对于活动期间使用红包后未按期完成任务的用户，红包金额将于11.4至11.15期间通过支付宝批量扣除，并退回至商户支付宝合约账户；对于11.15之后因退款而未能完成任务的用户，红包将在退款当日退还。扣款将在T+1天内进行。
完成任务信息配置后，点击配置红包：
新建活动奖池—— 新建权益—— 权益与奖池——关联完成；
如果设置多个任务，则需要创建多个奖池，1个奖池对应1个红包；
同时，还需要多次充电。创建新的红包需要充值一次。
活动奖池名称：可与红包配置页面任务名称保持一致；
活动奖池有效期：与任务规则红包发放时间一致。
点击选择权益：
点击新建：
填写数量，最低数量要求为10个或以上：
跳转到收银台，请确认账户余额有足够的资金进行充值。如果资金不足，请先充值后再完成配置。您还可以选择网上银行付款：
支付完成后，选择创建的利息，点击确认：
确认配股数量（数量必须小于等于实际库存数量），点击确认。检查一切无误后，单击“完成”关闭弹出窗口：
编辑活动奖池-选择权益，在对应权益内容（即红包内容）中填写充值红包数量，如果配置了多个红包，则选择多次，最后将多个红包关联为一个奖池。
配置完成后，关闭弹窗，返回列表展示页面，勾选需要绑定的选项，确认无误后点击【保存并发布】进入确认发布页面，点击确认发布。如果验证不一致，会提示错误原因和错误字段，需要修改。
确认发布，检查所有信息和规则说明，无误后单击“确认发布”。
第3步：直播间推送
推送入口：任务红包配置完成并发布后，会在直播间下方的互动面板中默认生成。任务红包生效后，可在线推送、发布。
注：建议直播时与用户互动，讲解如何使用红包。然后点击推送红包，红包就会以弹屏的形式出现。
第4步：数据看板
看板1-任务进度查询：
查询框1：输入任务ID（请在配置的任务列表中查看）；
查询框2：输入淘宝ID进行查询；
数据实时更新支持查看参与用户的实时任务进度，显示淘宝ID对应的任务完成详情（可以在直播间互动告知还剩多少购买金额，刺激用户转化下单） ）。
数据2-活动效果统计
输入框1：输入任务ID；
默认情况下，它从任务开始后每小时更新一次。
数据2-资金账单数据（支持查看、下载）
查询框：选择游戏名称/任务ID；
任务完成后经过15天结算期，即27日之后，即可查询以下结算数据。
六、FAQ
1. 天猫国际的商家是否能够参与？
由于国际商户无法完成红包充值，暂时无法参与。感谢您的辛勤工作和跟进。
2. 消费者用了红包，如果没有完成任务最后被扣款的时候，是否会收到提醒？
芝麻端会有提醒链接，用户在扣款时会收到支付宝的推送提醒。
3. 店铺的子账号是否也可以完成绑定签约，进行充值？
签订合同、充值付款的账户必须是淘宝账户绑定的支付宝主账户；配置红包时可以选择使用子账号。
4. 红包是只能用于购买本品牌直播间东西吗？
在A直播间收到的红包只有在A直播间完成购买任务后才能核销，并且只能在A直播间核销。
5. 达人有店铺是必须用直播账号开通的店铺吗？
如果使用专家账户开始直播，则只需使用专家账户配置即可。
6. 红包核销的金额是否会计入任务内？
对于记账，任务以商户实际收到的付款金额为准；例如，任务1000元，红包金额100元，据了解，商家投资100元，实际可以领取1000元。
7.从往期直播回放中购物，会算在任务成交额中吗？
会计算，但需要是12.12-12.14之间的购物交易。
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