淘宝天猫违规发货有什么情形？有哪些后果

淘宝、天猫违规发货怎么办？后果是什么？现在是淘宝、天猫618销售的出货高峰期。很多卖家在发货时容易出现一些非法操作的情况。为了帮助卖家避免违规行为，我们专门整理了一些常见的淘宝、天猫发货违规行为。

1. 延迟交货

延迟交货是指卖方未能在约定的时间内交货，特殊物品或买卖双方另行约定交货时间的除外。延迟发货投诉成立后，普通商品的天猫卖家需向买家支付商品实际交易金额的30%作为违约金。

淘宝卖家必须向买家支付商品实际交易金额的10%作为违约金。赔偿金额最高不得超过100元，最低不得低于5元。

2.缺货

买家购买商品后，卖家发现商品缺货。建议卖家及时联系买家说明情况，切勿虚假发货。如果买家同意退款申请，卖家只需退还货款，不涉及其他补偿。

如果买家坚持要求卖家发货，但卖家无法在规定时间内完成发货，则卖家涉嫌违反发货时间，卖家将受到平台按照规则的处罚，或者赔偿买家。因此，卖家一定要注意店内物品的库存情况。如果库存不足，会及时下架，避免纠纷。

3. 虚假发货

虚假发货是指卖家对交易进行“发货操纵”，但实际上货物并未发出或者物流追踪记录中显示的信息与买家的收货信息不一致的情况。比如承诺海外直邮，但实际物流追踪并不是国内发货。

假交易系统会自动检查订单。若卖家被系统检测到虚假发货，或被买家举报，且卖家违反发货时间承诺的，将按照平台规则对卖家进行扣分和罚款。如果系统检测到错误，卖家可以正常提交投诉。

4、商家临时涨价

买家下单后，一些卖家表示该商品需要加价或额外邮费才愿意发货。这也被视为违规。若买卖双方协商不成，买家可在退款交易成功后15天内申请退款并对卖家发起违反发货承诺的投诉。

如果投诉成立，普通商品的天猫卖家需要向买家支付商品实际交易金额的30%作为违约金。淘宝卖家必须向买家支付商品实际交易金额的10%作为违约金。赔偿金额最高不得超过100元，最低不得低于5元。卖家甚至需要向平台支付等额的违约金，所以卖家应该按照标准进行操作。

5、假货

该平台严厉打击售假卖家。如果卖家销售假冒店铺而受到平台查处或被买家举报，则属于严重违法行为。天猫店铺单笔交易直接扣48分，间接提供假货销售的则每次扣2分或12分。淘宝店铺将视情况扣除2分至48分不等的处罚。情节严重的，将直接查封账户、冻结存款。

无论你是淘宝商家还是天猫商家，在给消费者发货时一定要注意以上五种情况，因为如果不小心按照以上五种情况进行操作，也可能会导致淘宝天猫店铺失败。结果被封杀了。