淘宝客服两班倒怎么安排？倒班方式有几种

如今，淘宝客服是淘宝店铺的重要工作人员。他们面对很多事情，并且与消费者直接相连。因此，这个位置非常重要。那么淘宝客服如何安排两班倒呢？轮班工作有多少种类型？让我们来看看。

淘宝客服如何安排两班倒？

一般来说，淘宝店客服是两班倒。早班9:00-18:00，晚班16:00-24:00。具体淘宝客服工作时间以店铺为准。大多数商店白天营业。网上有客服。如果太晚联系客服，可能已经下班了，所以最好白天联系淘宝店客服。像一些大型的淘宝店，营业时间会比较晚，大概率是11点、12点左右。

淘宝客服工作轮班有几种方式？

1.离线查看客户留言。每天下班后或者晚上是大家逛淘宝的黄金时间，所以即使客服人员说已经下班了，也要时刻关注消息。很多店铺的客服人员都是安排两班倒的，所以要做客服的一定要提前了解这一点。

2.及时了解店内促销活动。我们都知道淘宝每个月都会有很多大大小小的活动。作为客服，必须尽快了解每项活动的规则。尤其是在一些大促销或者新产品发布的时候。此外，客服还需要随时与运营、艺人保持联系，保证活动的正常进行。

3、了解店内的热门商品和促销品。每个人都要清楚店里的热门型号、主销型号等，特别是产品的亮点和功能，以及折扣规则、套餐等，当别人来咨询时，能流利地回答并提供帮助消费者解答疑惑。另外，对于一些产品差评，客服要及时沟通了解，做出调整并跟进。

4.个性化服务。淘宝上有无数的商店。如果你想让别人记住你的商店，它必须具有吸引力，因为个性化服务是让顾客感觉你与众不同，商店提供的服务非常好。那么，这也算是个性化服务，需要客服人员自己积累经验。