淘宝网店真实需要客服外包吗?怎么找到靠谱客服外包呢?

现在淘宝发展得这么快，越来越多的网店会开出来，网购的顾客数量肯定会逐渐增加。未来，无论男女、老少，都会加入到网上购物的行列。客户服务是商店与顾客之间的纽带。如今，门店对顾客服务的需求逐渐增加。专业的客户服务变得越来越难找到。然而，在新的互联网时代，不同的公司也会出现。这是一家客服外包公司。就是满足店铺对专业客服的需求，为店铺提供专业的客服来服务店铺的顾客。

那么是不是所有门店都需要外包公司呢？事实上，不是：

首先我们需要根据我们店铺的规模来看是否有必要，以及店铺的询盘量是否对我们来说太繁忙。是否有回复不及时而流失客户的时候？就是当店铺走上正轨的时候，客服不存在不足，销量不太多，也不需要外包。如果小店生意平庸，外包只会浪费钱。如果您对客服质量有要求，想找专业的客服来帮助您改善店铺。没关系。如果您没有这个要求，则不需要。

那么如果需要的话，如何选择正规的外包公司呢？

现在的客服外包市场也很混乱，导致很多门店找不到正规公司，因为外包市场的前景很好。大多数正规的、小型的外包公司都会出现，很多私营公司也会打着专业的幌子欺骗店主。但如果合作不能取得好的效果，店主就要花钱，而且没有办法提高转化率。

正规的外包公司则不同。公司人才济济，而且都是从事外包客户服务多年、拥有丰富行业经验的公司。正规公司有自己固定的办公场地，有自己的设备，有完整的培训和管理体系，公司的客服人员要足够，保证店面的客服人员能够及时更换和晋升。正规的公司必须在行业内拥有良好的声誉。

那么网上商店需要外包吗？如果你需要专注于店铺的客服工作，但又需要进货、送货等，店铺每天也会有客户咨询，那么你可以选择与外包公司合作。会比在外面找客服便宜，而且也很专业。客户服务就是商店的销售。好的客服和差的客服，销售能力不同，店铺的销量也会不同。是否需要根据店铺实际情况而定。如果您还有疑问，可以前往淘街网咨询了解。希望你们的店生意兴隆。