淘宝开店违规申诉怎么操作?怎么提高申诉成功率?


在经营淘宝店的时候,很多人都容易出现违规的情况,但是卖家肯定会希望自己不违规。此外,在开设违规淘宝店铺时,卖家也希望进行违规投诉。那么如何做到这一点呢?以及如何提高申诉的成功率?

第一步:进入【卖家中心】-【店铺后台首页】-【违规提醒】,或者已扣分的地方,点击“违规提醒-待处理违规”查看具体违规原因,可以查看相应的违规产品及处罚。

第二步:确认您没有违规行为后,点击“提交申诉”并按要求提供相关凭证。违规申诉凭证可在此处找到。

比如下图,主要是盗图违规。点击“添加证书”,您需要上传实拍照片的原始文件,以及2-5张与原照片不重复的幕后照片或布景照片。

第三步:证书上传后,点击“确定”,等待平台审核;通常3小时内可以完成审核,然后等待系统通知。

如果审核通过,系统将取消处罚并恢复原状态;申诉不服的,执行规定的处罚。

其实,淘宝违规申诉的流程看似简单,但如果你没有准备齐全的文件,你的申诉就不会通过,最终也会受到惩罚,所以大家一定要遵守规则,操作!

如何提高申诉成功率?

1、慎重选择申诉场景。卖家在提出申诉时,需要选择申诉场景。大家应该根据真实的交易情况做出选择;如果申诉场景有误,您可以在申诉信息中说明情况。不用太担心,淘宝会通过多个维度进行审核。

2. 按要求上传证书。根据对应的申诉场景,上传对应的凭证。请务必在规定时间内准备好所有申诉材料,否则您将失去一次宝贵的机会!

3、吸取这次失败的经验教训。如果申诉未通过,通常在【卖家中心】-【客户服务】-【申诉中心】-【已提交申诉】中,卖家可以查看申诉失败的具体原因。吸取这次经验,下次也吸取教训。当您遇到同样的违规行为并想再次申诉时,应更加谨慎对待。

如果您觉得开淘宝店过程中存在违规行为,但您认为自己没有违规,可以申请违规申诉。如果您想提高申诉的成功率,也可以采用上述方法。

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