淘宝发顺丰客户拒收如何处理？有什么方法？

如果我们遇到这些问题，通常是由于消费者和商家没有提前沟通，或者是消费者私自使用了商家没有的物流商品造成的。无论是已签收货物还是拒收货物的情况，商家都必须首先处理。通过旺旺联系消费者，优先洽谈。

淘宝店铺的交易纠纷问题是不可避免的，找到合适的解决方案并不是一件麻烦的事情。那么客户拒收淘宝发货的顺丰快递怎么处理呢？

1、这些问题一般是由于消费者与商家没有提前沟通，或者消费者私自使用商家没有的物流商品或者其他情况造成的。无论是货物已签收还是货物被拒收的情况，商家都要尽快去办理。旺旺将联系消费者并优先协商。如果消费者和商家未能达成协议，则：

（1）商品已签收：商家可以在订单退款页面留言并上传相应凭证并拒绝消费者的退款申请，例如消费者承认商品被退回的聊天记录截图少、误退、影响二次销售等。或者直接上传开箱视频等。

（2）商品被拒绝签收：淘宝商家可在订单退款页面留言并上传相应凭证并拒绝消费者的退款申请，然后上传相应截图，并可申请淘宝服务员介入，凭证有效这种情况下，商家会向卖家支付货款，而消费者则需要联系物流公司解决退货问题。

2、无论何种情况或交易纠纷，商户均需上传相应凭证。若无法提供有效物流及商品凭证，系统将支持消费者退货退款，商品损失需由商家自行承担。

另外，根据《淘宝纠纷处理标准》的规定，卖家按照约定发货后，收货人有义务接收货物。收货人无正当理由拒绝签收货物的，运费由买家承担。若买家未验货，无理拒绝收货，可追究买家责任，并承担来回运费。

虽然规定是这么说的，但是为了店铺的长远发展，我们淘宝卖家一般不会因为几块钱的快递费而与顾客发生冲突。他们可以与买家协商，买家负责退货运费。大多数人无法谈判。你也会觉得自己运气不好，毕竟买的人就那么几个，然后突然就不再想要了。

俗话说，和气生财。卖家遇到这些售后问题一定要妥善处理。建议商家遇到此类问题时，千万不要直接签收货物。相反，他们应该当着快递员的面检查货物或拍摄视频以保留凭证。