淘宝质量问题退货运费商家不承担怎么办 ，要怎么处理？

自从淘宝出现以来，购物对于每个人来说都变得更加方便。你不用出门就可以通过淘宝买到你想要的东西，而且淘宝上的产品价格也不贵。然而，我们在实体店都会遇到产品质量问题，更不用说淘宝了。一般情况下，大家都会选择退货。如果产品被退回但商家不承担运费怎么办？

如果卖家因质量问题拒绝承担运费，可以申请退款或者让淘宝介入。根据《淘宝平台纠纷处理规则》第七十一条：淘宝介入后，买卖双方之间的运费纠纷将按照“谁有过错，谁承担责任”的原则处理；双方都有过错的，由有过错的一方先承担责任。本规则如有其他说明的，按照其说明。买家退换货时因商家责任（如质量问题、损坏、发错/少货等），来回邮费由商家承担。

淘宝退货规则：

（1）买家与卖家达成退换货协议，或淘宝平台做出退货、退款处理结果后，淘宝卖家应在收到淘宝处理结果后24小时内或约定时间内提供退货地址与买家。淘宝卖家未能在期限内提供退货地址的，将以淘宝系统填写的“默认退货地址”作为退货地址。

（2）如果淘宝卖家提供的退货地址不正确，导致买家退货而货物无法送达的，由此产生的运费由淘宝卖家承担。

（3）买家按照协议或淘宝的处理结果退货时，应使用与淘宝卖家相同的运输方式发货。除非淘宝卖家明确同意，否则买家不得使用到付方式支付运费。退货后，淘宝卖家有义务收货。

（4）买家有权自签收之日起七日内退货（退回的商品必须完好），无需说明理由，但买家定制的、新鲜易腐、下载的商品除外在线或由买家拆包。音像制品、计算机软件、报纸期刊等数字化产品。其他因商品性质不宜退货且经买家购买时确认的商品不符合淘宝7天无理由退货条件。

当我们在淘宝上购买商品，出现质量问题时，一定要和卖家协商。如果卖家拒绝，一定要及时找客服介入。我们一定要保护好自己的合法权益，不要遭受愚蠢的损失。