淘宝违规行为处罚管理规则问答

淘宝网违规处罚管理规则问答

如果用户出现一般违规行为，会被扣多少分？

当会员出现一般违规行为，累积积分达到或超过12分、24分或其他12的倍数时，将被禁止入店12天。

当会员发生一般违规行为且单次违规扣分超过12分，导致之前的节点处罚未执行时，将合并执行。例如，如果会员因一般违规行为被扣除8 分，另一次一般违规行为被扣除18 分，总计26 分，该会员将被禁止进入商店总计24 天。

如果用户因一般违规行为受到处罚，一般违规行为被扣分，且积分已到达下一个节点，那么处罚期如何计算？

例如，1月1日，一名会员因一般违规行为被扣除14分，并开始被禁止入店12天。 1月5日，该会员因一般违规行为被扣26分。那么第一次处罚期将于1月12日到期，第二次处罚将立即执行。到1月24日，将实施第二个处罚期。期满后，处罚结束。

当用户违规严重，在执行处罚过程中被扣分，达到或超过得分较高的节点时，处罚期限如何计算？

在这种情况下，处罚期将被吸收。例如，某年1月1日，某用户因严重违规被扣12分，并开始实施7天处罚。 1月3日，该用户因其他严重违规行为被扣26分。则自1月1日起对该用户进行屏蔽、限制发布产品、公开警告7天； 1月3日起，处罚调整为屏蔽店铺、限制产品发布、限制发送网站消息、限制所有社区功能、公开警告14天。

如果用户违规严重，单次扣分超过12分，导致之前的节点处罚没有执行怎么办？

在这种情况下，处罚期将被吸收。例如，如果用户违反一项严重违规行为被扣8分，又违反另一项严重违规行为并被扣18分，则该用户将被屏蔽店铺、限制发布产品、限制发送站内消息、禁止参加所有社区活动并发出公共警告14 天。

如果用户存在严重违规行为，正在接受处罚，并因严重违规而被扣分，且积分已到达下一个节点，那么处罚期如何计算？

在这种情况下，处罚期将被吸收。例如，1月1日，一名会员因严重违规被扣14分，并开始7天的处罚。 1月5日，该会员因严重违规被扣26分。然后从1月5日起，实施封店、限制产品发布、限制发送站内消息、限制所有社区功能、14天公开警告等处罚。 1月19日，处罚期满，处罚结束。

如果用户因一般违规和严重违规受到处罚，他需要接受多少次检测？

这种情况下，当A级处罚到期后，用户需要参加考试；严重违规处罚期满后，用户还需要参加考试。直到两个惩罚期结束并且两次考试都通过后，惩罚才会结束。

注：淘宝网于2010年11月11日推出新的《淘宝规则》。2010年11月11日之前的处罚按照原来的处理原则。

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