拼多多售后期限是多久？处理技巧有哪些？

对于拼多多商家来说，肯定希望能够做好拼多多的售后工作，但是你知道拼多多的售后服务周期是多久吗？有哪些处理技巧？

拼多多的售后有效期为15天。不过只要你向拼多多客服和官方客服申请，他就会自动为你操作，也就是说你还是有机会退换货的。这个功能是有的，只是很多人不知道。

拼多多买家申请退款的主要原因是对商品不满意，如果商品可以更换（补货），商家应尽量走换货流程。

退回的运费将通过小额付款的方式补给买家。整个处理过程需要快速。制作精良的小卡片可附在包裹上，告知合理的退换货方式，让买家了解店铺的售后处理态度。

加工技巧有哪些？

第一及时性，售后客服在处理问题时一定要在最短的时间内响应并解决问题。售后最重要的是时间和效率。

尤其是面对差评时，客服人员要第一时间做出反应，以示有人在为他们服务，并且要了解客户的需求，解决因链接产品缺失造成的问题。

二是安抚客户的情绪。当客户投诉或出现售后问题时，一定是情绪化的。售后工作的第一步是安抚客户的情况，待客户稳定后再协商解决方案。

客服人员首先要懂得道歉，对因公司产品不足或售前服务存在缺陷给客户带来的不便表示歉意。道歉是一种表达错误并能解决问题的态度，也是一种示弱的态度。这种态度容易接受，也能更理性地处理问题。

三是了解客户的问题，道歉后，了解客户售后服务的主要原因。据统计，客户对售后不满意的主要原因是缺货、物流和售后，占据前三位。

当客户提出问题时，我们应根据自己的判断与客户沟通，了解原委，并对售后问题的分类和处理有初步的判断。

四是解决问题。了解原委后，需要安装问题点，解决问题。我们可以先听听客户想做什么，在满足平台售后条件的情况下，尽量让客户满意。

如果客户的要求超出平台售后服务范围，还应向客户明确说明平台对此类问题的处理规则，以免产生进一步的纠纷。

第五备案，售后服务流程是了解问题、弥补问题、解决问题、改进。售后问题处理完毕后，工作人员应记录售后问题及处理过程，为门店售后优化提供依据。

售后不要一味道歉，理解问题，解决问题。店铺经营不易，需要更多的经验。