拼多多疫情地区发不了货怎么办？怎么应对疫情？

其实拼多多上的卖家还是挺多的，遍布全国，但是现在疫情到处蔓延，其实大家还是要学会如何应对。如果在疫区出现无法发货的情况，这时候我们应该怎么办呢？

方法一：在快递模板中添加不可到达区域，让用户无法下单。

1、打开拼多多管理后台——发货管理——物流工具-新建发货模板。

2.取消勾选疫区——复选框，选择非寄送地区原因。

方式二：如来不及更换快递模板，联系用户退款。这种操作具有一定的复杂性。不建议大卖家这样做，但是对于小卖家来说，毕竟都是钱。

方法三：如果用户拒绝退款，就在地区旁边写上城市，在详细地址里写上哪个省市的地址。这些操作也针对小卖家。订货量小或订货量大的情况下，发货会延迟。货物少赔3元，没关系。

方法四：利用订货软件的快递分区功能，快速过滤掉那些无法发货的订单。

1、打开订餐软件，选择快速分区功能，点击编辑；

2.设置为排除条件，选择疫情无法投递的省市，点击保存；

打印发货时，点击保存的快递分区，可以排除所有来自疫区的订单，避免误发。另外快递分区功能可以精确到省市，非常方便实用。

如何应对疫情？

对于售后问题，建议您与消费者协商。

消费者申请退款后，应主动联系消费者处理售后事宜。

切记不要盲目排斥，减少不必要的干预。

1、主动服务。

退款产生后，商家可主动与买家沟通，对买家的合理需求进行处理和解决； 2.避免误解。

如果您对买家的需求有任何疑问，可以主动联系买家了解具体情况，然后通过双方友好沟通做出合理判断和处理，避免买家因误会申请拼多多平台介入； 3、勇于承担责任。

其实，作为商家，一定要对自己店铺的售后服务负责，明确自己的责任和义务，在商家责任明确后，主动履行商家的责任； 4、对于已经申请平台介入的交易，要抓住机会检查并积极与买家沟通，再抓住机会与买家进行沟通协商。

5.您需要开启退包邮功能。

此类退货运费是指商户购买退货运费服务后，在服务保证期内，商户将对符合条件且正常售出的订单提供相应的退货运费服务。

事实上，开通退回包裹运费可以减少运费纠纷，降低介入率和纠纷率，增加搜索权重，提高订单转化率。

相信通过以上内容，大家对如何应对无法投递的疫情有了一定的了解。

建议先与买家沟通。

如果实在不想退款，可以等疫情结束后再发货。

同时需要留下证据，避免后期因为发货问题给店铺造成损失。