拼多多怎么监控物流异常？物流异常订单怎么处理？

包裹物流是消费者非常关心的问题，拼多多平台也对拼多多的物流进行了更加严格的管理。如果产品物流出现异常，也会对产品和店铺造成一定的影响。但是，商家可以提前监控和发现。

1、物流异常如何监控？

1、第一步，进入多多反罚款注册账号。

2、然后需要将账号与拼多多店铺进行绑定。

依次点击：店铺管理==》店铺信息添加

可以看到需要填写店铺名称、接入码和接口密码。

接入码和接口密码可在您的拼多多商户后台界面公共界面获取。店名可以自己取。只要看到名字就知道是哪家店了。

3、软件支持绑定多个店铺。已经开多家店的用户完全不用担心。

4.绑定完成后，进入提醒设置，设置发货后多久没有物流更新开始预警提醒。

还可以开启短信和邮件提醒，让提醒进度第一时间发送到手机和邮箱，这样就不会因为未能及时刷新页面或网络造成不必要的损失问题。

5、此时在监控详情页面可以查看店铺所有订单物流信息的最新进度汇总。

取件警告订单是指填写tracking number后24小时内没有取件信息的订单。

二次预警订单是指发货后24小时内无后续物流信息的订单。

6. 点击订单管理按钮，可以查看每笔订单的详情。

2、异常物流订单如何处理？

首先，我们应该尽量在第一时间避免这种情况的发生。一定要选择靠谱的物流公司合作，提前与物流公司沟通物流动态。进口订单发货后，您也要及时关注物流更新状态。一旦发现问题，可以及时处理。

如果拼多多物流确实存在异常，一定要第一时间联系物流公司核实情况，查明是什么原因造成的，比如快递丢了，或者快递扫码信息没有及时更新；核实后，一定要及时联系买家，说明情况，做好安抚买家的工作，让买家耐心等待物流更新，避免买家事后申请退款或差评。如果物品丢失，必须及时补发，并告知客户新的运单号，并与物流协商赔偿。

通过以上方式，商家可以对物流异常的订单进行监控，发现物流异常的订单要及时处理，并与买家沟通安抚客户。这是作为拼多多卖家必须要学习的一课。安抚买家，可以提升产品的数据。