拼多多售后客服上班时间，注意事项有哪些？

有些拼多多卖家肯定会聘请一些客服人员，比如售前客服和售后客服，但是拼多多售后客服的工作时间是什么时候呢？此外，还有一些注意事项需要注意。我会立即为所有卖家分析。

拼多多客服采用8.30上班，20.30下班的模式。联系拼多多客服的方式有以下三种：

首先是PC端：登录商户管理后台，通过拼多多机器人咨询切换到人工；

二是APP端：登录商家版APP，点击“我的”-“拼多多商家客服”进行咨询；

三是关注公众号“拼多多商家服务”进入，点击右下角“联系客服”进入客服聊天界面进行咨询。

有什么注意事项？

1. 与客户聊天禁止任何第三方平台信息，也不允许出现人身攻击等不文明用户，否则将被罚款10万押金或被本店除名。

2、受理售前售后问题。客户要求退货、退款订单，引导客户申请不想要的、其他的、约定的退款等非质量问题导致退货。否则，一旦客户申请质量退款，将计入质量退款率。

3. 婉拒客户要求延长发货时间，因为这样会造成发货物流超时。一旦发生物流超时，扣5元/单。作为拼多多的客户，你一定知道这一点。

4.如客户要求指定快递并备注赠品的，必须告知客户拍下后联系我们备注，否则本人拍下时备注下单，否则一律默认导游。

5、主动接收和回复客户对话，延迟回复时间超过五分钟。每日回复率至少要达到80%以上。

6. 明天下午或晚上，记得定期提醒未付款的订单，退药做评价和解释。

这里有一点要提一下，拼多多客服首先要了解客户的购买目的。其实想要客户下单，最重要的是了解客户的需求，然后根据需求进行有针对性的推荐，这样才能增加转化的机会，否则就浪费了时间。