拼多多48小时没物流信息怎么办？有哪些原因？

事实上，一些拼多多商家也非常关心店铺的售后服务，但难免会出现这样或那样的售后问题。比如48小时没有物流信息。在这种情况下应该怎么办？

未在约定时间（48小时）内送达，或逾期未取件，将被视为延误派送。延迟发货的订单将被罚3元无门槛代金券。

如果想避免这种情况，不妨在设置好提醒时间和间隔提醒时间后，直接将待发货的订单和客户已发货未收到的订单同步到物流异常工具中。

这样，如果出现物流异常情况，异常物流工具可以随时提醒商家，确保订单出现物流异常后，商家能够及时快速处理问题。通过这样的工具功能，可以大大减少商家因物流不正常而受到违规处罚的情况。

原因是什么？

1.采集超时。取件超时是最严重的物流异常，因为拼多多要求订单发货后24小时内必须更新配送信息。如果发货超时是指已经超过24小时，则可能会被判断为虚假发货。补偿处罚也会影响店铺的流量。

2.物流更新超时。即在运输过程中48小时内没有物流信息更新，将导致物流异常。若异常物流服务率持续高于平均值5倍，店铺将被二级限制，商品降级。如果超时订单很少，不用太担心，但有商家反映，这些订单的评价会被判定为无效评价，会对店铺报活动造成不小的影响。

3.调度超时。指快递公司已安排派送包裹，但无法在24小时内送达买家手中的情况。原因有很多，比如包裹迟到、天气、快递公司放假、地址错误等。