拼多多客服怎么做？有哪些技巧？

其实想成为拼多多客服并不是那么容易的，尤其是想要成为一名优秀的客服，需要比常人付出更多的努力，所以今天就教大家如何做好拼多多客服工作。

第一个字：快

作为客服，首先要做的就是“快”。那么首先，你必须呆在电脑前。当您听到消息响起时，您必须立即切换到对话窗口。可以先设置自动回复，尽量有自己的特色，这样才能给买家留下深刻的印象。一个印象。当然，事后一定要在最短的时间内回复买家，否则客户就会流失。

第二个字：真诚

专注于第二个词。面对买家提出的每一个问题，客服一定要如实回答，不能给出一些模棱两可、含糊不清的回答。例如，当买家询问什么时候发货时，千万不要说“尽快发货”或“24小时内发货”之类的回答，这样会让买家感到不满意；最好准确到一个时间，如果今天下午4点准时送达，可以增加买家的信任度。

不管自己的产品销量如何，当买家询问产品质量时，一定要如实回答，然后再着重于价格实惠等其他优势来吸引买家。一分钱一分货，相信大家都明白。如果夸大商品的描述，买家购买收到商品后，发现并没有想象中的那么好，差距很大，就会得到差评，店铺评价自然也就差了。做作的。

第三个字：巧

“巧”字不仅要求客服有一双打字速度快的巧手，更考验客服的应变能力。比如买家问鞋子尺码对不对，相信客服回答的大部分都是标准鞋码，但是建议买大一码，买家看腻了。如果客服灵活巧妙，询问买家平时穿什么，然后根据自己的产品属性进行推荐，这样会让买家觉得你很有责任心，自然而然就会购买。

第四个字：稳定

Steady就是回答的时候要稳。不管买家怎么无理取闹，你也要冷静，说他们喜欢听的话，收货后用一些客服工具或者短信服务问候他们，这样他们就不会给你1星2星了。总之，千万不要跟买家较真，否则吃亏的是自己。