拼多多商家能主动退款吗？商家后台怎么退款？

在拼多多上，有不少网友反映，他们的订单失败了，所以之前花的钱要退了。如果他们对收到的商品不满意，也会向拼多多申请退款。但是买家一直都在退款，可能会有人问“拼多多卖家可以主动退款吗？”。

1、拼多多商家可以主动退款吗？

不能。

拼多多商家不能主动给客户退款，但是可以联系客户，给客户打电话，告诉客户情况，让客户申请退款。你只是同意。如果有买家要求退款，我们会在后台收到退款请求，然后审核通过，才可以退款。

2、拼多多商家后台如何退款？

（1）打开拼多多APP，在“个人中心”按钮中点击“我的订单”，在订单列表中选择需要申请售后的商品，点击“申请售后”；

(2) 如果您只需要退款而不需要退货，请选择“Refund Only”。填写退款金额和退款原因，并尽量提供相关证件图片，点击提交申请。最高可退还金额为您实际支付的金额；

（3）提交退款申请后，需等待商家处理。商户同意退款后，稍后系统会自动发起退款。如商户拒绝退款申请，请修改申请或联系在线客服沟通退款申请；

（4）商户同意退款，退款金额将在3-5个工作日内退回您的账户。

如果用户收到的产品有问题，可以保留相关凭证，然后发给商家要求退还运费。

如果联系不上商家或商家不同意退运费，您可以先支付运费，退款成功后联系拼多多官方客服。客户服务时间为上午9:00 至下午24:00。

总之，拼多多上的商家不能主动给消费者退款，但可以选择与消费者沟通，让他们申请退款。这样，我们只需要同意退款即可。而且在拼多多上退款也不是很麻烦。为有效提升消费者购物体验，平台7天无理由退换货。