拼多多补发是指重新送吗？怎么操作？

对于开了拼多多店铺的卖家来说，还需要处理很多售后问题。如果他们需要重新发布产品，是否意味着重新交付？应该怎么做？我会马上介绍给你。

拼多多补发不代表补发。若物流信息超过48小时未更新，商家应联系快递公司查看物品是否丢失。只要当天发货单数不超过20个，超时比例不超过5%，就不会被判定为虚假发货。立即与客户协商补发或退款。

如买家要求补发，商家必须在补发后的订单中注明快递单号，并注明真实情况，以免客户不知情造成投诉。买家收到货后，尽快让他确认收货，这样一般不会被判断为假货。

如果物流信息显示“货物丢失”等信息，您可以直接联系买家协商处理，不用担心虚假发货。

如何操作？

路径：【仓库配送管理】-【仓库配送订单】-【补发订单】-【创建补发订单】，根据原始订单号查找订单信息，进行补发操作。

注：目前系统仅支持首次补发订单自动返回物流单号。后续补发两次及以上的订单，商户需在【仓配单】-【补发单】中查找物流单号，上传物流单号进行人工发货。

更换订单流程

第一步：找到充值入口

如果消费者在售后过程中需要重寄商品，商家可以引导消费者在APP中申请“重寄”，然后进入重寄申请流程。如消费者反映没有在线转发申请入口，可引导消费者联系官方客服申请。

第二步：填写换货原因

在补充申请填写页面填写相关内容，如申请事由、送货地址、申请说明等。

第三步：等待商家反馈

消费者填写相关内容后，点击提交，等待商家处理。在商户处理阶段，用户可以修改申请、取消申请，也可以申请拼多多介入。

第四步：等待收货

商户同意并发货后，用户只需等待收货即可。

第五步：确认收货

用户点击确认收货后，完成重新发货，关闭售后订单。