拼多多回复率低有什么影响？怎么补救？

其实很多拼多多商家也必须明白拼多多回复率低对店铺的影响，也要想办法了解补救措施。我会尽快向所有卖家详细介绍它。

当天咨询超过100人次，有效回复率低于50%的，处1000元罚款。 （咨询100多人开始计算罚款）

客服回复：必须保证有效回复率50%，否则我们将无法参与任何平台活动。答复率达不到50%，且当日咨询人数超过100人的，也将被罚款1000元。如果响应率低于同行，则降低全店权重，进行二次处罚；客服人员不得辱骂买家，否则将强制全店下架3天。

所以我们也要重视客服，因为平台对客服的要求比较高，尽量做好回复，满足买家的需求。我们可以提前准备一些不同类型的回复信息。

如何补救

1、手机、电脑安装客服软件，不要关闭消息提醒功能。在拼多多平台找到客服平台图标，进入客服平台聊天主界面。买家的咨询信息会显示在电脑桌面右下角的弹窗中。

2.充分利用机器人回复和网页快捷回复。如果商家发现回复率太低，可以找人聊天，提高客服的回复率。以下是拼多多商家的实践经验分享：

1、关于开场白参考设置： 欢迎光临，很高兴为您服务！

1【下单前】请核对【收货地址】确认无误，以免收货不便！

2【团购】订单将在【48小时内】发货给您，望知晓！

3 您收到货后，有任何问题请第一时间联系客服，我们会为您妥善处理！

2、关于常见问题，列出几个客户经常问的问题。例如合作快递/送货时间/多件如何下单/修改地址电话/申请退款等。

3、产品卡片的自动回复，可以为每个产品单独设置，也可以批量统一设置一个标准答案。