拼多多延迟发货处罚规则,为什么延迟发货?


拼多多商家除了做好店铺各项运营工作外,还需要深入了解拼多多延迟发货的处罚规则,才能更好地避免此类违规行为。

拼多多订单未在48小时内送达的,将被判定为延迟送达,并以平台代金券的形式补偿每笔订单3元的罚款。

虚假发货,商家上传物流单号后24小时内,物流公司查不到发货信息,每单罚款20元。

欺诈发货,商家上传了订单物流单号,但消费者收到的是空包裹,或其他与所购商品无关的商品,或其他一些情况,如商家通知消费者已发货做出来但有一些没有物流信息等欺诈行为。

物流更新超时,运输过程中48小时内没有物流信息更新,会导致物流异常。如果异常物流率持续高于平均值5倍,店铺将被二级限制,商品权益将被降低。

为什么发货延迟?

1.忘记上传tracking number

如果商家发货后忘记上传物流单号,可以根据以下两种情况分析解决。首先记得及时上传正确的物流单号。另一方面,关注管理后台-发货管理-订单管理中关于延迟发货的信息,看是否有订单。

2.商家缺货

店铺如遇缺货,应第一时间主动向平台反映。

申请缺货后,需要给客户每单5元代金券,并尽快想办法调整或补货,并在规定时间内完成发货,否则将被判定为延迟交货并要求赔偿。

3.因物流原因无法发货

这种情况需要更快的快递,商家也需要与几家快递公司合作,避免遇到紧急情况或紧急情况无法及时送货的被动局面和处罚。

4、0元入场延迟发货

0元结算商户如有延迟发货违规,只要累计达到2次及以上,或违规涉及当天10个及以上订单延迟发货,则将面临全部货品处理在商店。下架、禁止新品上市、发布新品等限制措施,要求商家存足保证金,并处理所有违规行为,才能解除临时限制措施。

5.买家没有及时申请退款

部分买家需在商家发货前申请退款,商家应及时引导买家退款。如果买家不申请促销,那么可以投诉订单异常,或者到拼多多商户服务微信公众号联系客服处理,也可以避免延迟发货给卖家的处罚。

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