拼多多评价置顶规则是什么？差评置顶怎么解决？

拼多多上也有各种各样的规则，比如pinning规则，但是很多人不知道拼多多的pinning规则是什么，甚至不知道怎么处理差评。我很快就会介绍给你。

1、评价将于用户提交后次日00:00生效。

其中，自确认收到追加评论之日起90日内，用户可以在发表评论后追加评论。追加评论内容不可修改，不会影响商家的店铺评分。

2.交易评估

2.1. 【入口开启条件】 用户有权在确认收到订单后30日内根据真实交易情况对商家进行评价。

2.2. 【交易评价内容】 交易评价包括“店铺评分”和“评论内容”； “评论内容”包括“文字评论”和“图片评论”。

2.3. 【门店评分】门店评分包括商品/服务质量、服务态度、物流等评分指标，每家门店评分为动态指标，为前连续90天所有评分的算术平均值。

在每个自然月，如果同一用户和商户之间有多次交易，淘宝店铺积分只计入前3笔交易。店铺评分一经作出，不可修改。

2.4. 【评价生效时间】评价将于用户提交后次日00:00生效。

2.5. 【添加评论】自确认收到之日起90日内，用户发表评论后可添加评论。追加评论内容不可修改，不会影响商家的店铺评分。

如何解决粘顶问题？

1、使用加贴、发图、视频等维度来处理置顶。后台点击【评价管理】-【查看订单】可以查看客户的联系方式，联系客户，询问使用产品的感受，给关系，问他能不能配合你加评论或者发图片等，同时还可以给客户回个几元的小红包，感谢客户的支持。

2、我们自己做一个长客户反馈，对那些满足多维度（多字、发图片、附加等）的评论进行评论，尽量让反馈后的评论都置顶，掩盖负面评论。

反馈的内容可以反映你的客服、产品特点和卖点等，字数可以在400字以上，字数多的原因是为了让我们的评论更容易置顶，还可以延长客户看到差评的时间。