拼多多怎么申请10倍赔偿?有何规则?


对于拼多多商家来说,肯定是希望严格限制平台内的商家,但也有一些商家还在卖假货,那么拼多多商家如何申请10倍赔偿呢?什么规则?

1、拼多多对假冒商品的定义:“假冒商品”是指注册有假冒商标的商品和被盗商品。

2、驰名商标当事人的定义:本标准所称驰名商标当事人,是指商标注册持有人,或者经商标注册持有人授权,能够对商标真伪作出判断的人员和机构。产品和产品的来源。

3、客户提供的样品,满足以下全部一项或多项的,为从商家处获取的样品:平台通过匿名购买方式获取的商家产品;商户独立提供的商品;客户/品牌向平台展示的商家产品,平台根据对其他购买过相同产品的客户的电话回访,认为该产品是商家销售的。

4. 疑似假冒商品定义:另外,符合以下条件的商品将被认定为疑似假冒商品:客户或知名品牌举报商家销售的商品为假冒商品,或平台质量管理部门根据样品获取样品关于随机抽样检查;

平台以普通客户的知识水平为准,比对当前市场流通的样品和样品产品的新批号。外包装盒或内容物差异较大,不属于官网申报的旧批号。或根据商品品牌官网公布的真伪鉴别方法等公开方式鉴别后疑似假冒的。

5. 拼多多的假货解决方案

(1) 为解决涉嫌假冒商品,平台将在发现涉嫌假冒商品之日(T日)采取以下一项或多项应对措施: 暂停销售涉嫌假冒商品;所售商品非假冒的证明,包括但不限于合理、合法、合理的合同、订单信息、送货单、税务发票等购买凭证,或详细的授权证明材料等;

临时提高商户担保额度,提高幅度为涉嫌假冒商品历史总销量的10倍;限制商户账户提款。

(2) 代位求偿。商家在接到平台通知后12日内(T 12天)未质证,或经两次质证仍不能证明涉嫌假冒商品为正品的,平台有权做出根据假货的严重程度单方面决定。是否以商户账户中的保函代位代位消费投诉涉及的订单信息,代位后剩余的保函将再次冻结。

(3) 识别假货。如平台收到官网(包括但不限于工商局行政管理部门、知名品牌、厂家、直接授权的区域代理商)的电子邮件、鉴定报告等确凿证据-知名品牌等),或商家主动认可销售事实不实的,视为商家销售假冒商品,平台有权按照相关规定对假冒商品进行处理。商家与平台签订的《拼多多平台合作协议》及相关平台规定。

如商户不承认售假行为,且涉嫌售假的商户在收到平台第一时间通知后90日内(T 90天)未核实,或涉嫌假冒商品仍在经质证无法证明涉嫌假冒商品为正品的,平台有权判断商家所售假冒商品客观事实成立,并依据《拼多多平台合作协议》进行假冒处理》商户与平台签订及相关平台标准。

(四)假货解决。如果疑似假冒商品经上述解决步骤判定为假冒,平台将采取以下一种或多种解决方式: 永久下架该商品;从假冒商店(包括相关商店)提取资产将受到限制;

扣除商户保证金和/或商户账户贷款账户余额作为客户补偿,用于补偿伪造订单信息的客户;根据假冒销售的程度及其销售历史,平台有权停止所有假冒店铺销售的商品不能上架;根据假冒销售的程度及其销售历史,平台有权停止与商家合作;如涉及刑事处罚,平台有权移送司法机关解决。

6.延迟赔偿。在假冒销售的处理中,如商家与平台之间发生官司、官司或其他纠纷,平台有权延期向客户赔偿。如上述纠纷未能在平台指定商户账户提款生效之日起9个月内处理完毕,平台有权根据假冒商品对假冒订单信息的客户进行优先赔偿第3 条要求的解决步骤;

无法补偿商户余额的,平台有权以自筹资金发放无限制券的方式进行补偿,不足部分向商户追回。平台有权视情况增加延期补偿的时限。

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