京东自动回复是怎么设置的？如何设自动回复？

有时候，当京东门店生意很多时，来不及回复顾客。因此，平台还推出了自动回复功能。如何设置呢？新手还没有接触过，所以今天教大家如何设置京东自动回复。看完后可以自行设置。

如何设置自动回复？

1、进入东东里客服，然后自动设置。在问题中，添加常见问题和相应的答案。您可以随时添加回复内容或修改。

2、主账号自动回复团队相关问题，供主、子账号使用。进入自动回复时，您可以选择使用主账号设置的团队版本，也可以选择个人版本并关联主账号中已设置的问题。

假设回复短语是：

1、您好，欢迎光临xx店。我怎么帮你？

2.我们很高兴为您服务，祝您购物愉快！如果您在使用过程中有任何疑问，可以随时联系我们。我们将竭诚为您服务。欢迎您下次光临！您可以随时使用它。此外，您还应该在回复中做到以下几点：

1、接待客户时真诚、细心，为客户提供优质的咨询服务。

2、热情、尊重地对待顾客，避免冷漠，回答你想知道的事情，切记不要跑题。

3、如果不能满足客户的要求，拒绝客户时一定要说对不起。

4、不替客户做决定，引导客户做决定。

5. 以对自己负责的方式说话，让顾客觉得你是真心为他们着想。

6.多使用赞赏和感谢的话语。

7、避免使用反问句，少用负面陈述。

口语要求：

1、术语必须符合规范。

2、沟通要礼貌、热情、不敷衍。对于所有产品问题，请诚实回答并注意沟通的语气。不要吝啬赞扬你的客户，一定要肯定他们的愿景并适当地赞扬他们。

3.关于顾客福利问题。当顾客购买多件商品或者交易金额比较大时，可以在交易完成前赠送一些赠品，以方便交易。多与顾客沟通产品本身的价值以及给顾客带来的好处，让顾客更好地了解商店的产品，这样成交的机会就会越来越大。

如果您不知道如何设置京东自动回复，可以按照我们提到的步骤操作。只要熟悉几次，基本上就能操作了。基本上不难，但是自动回复的内容需要客服总结一下。只有这样设置的信息，如果是客人经常询问的问题，才会有用。