京东商家在双十一预售期该如何合规营销？

10月20日是京东11.11预售期！想必各项重大促销活动的策略和节奏都该安排好了！在准备大促之前，京东将从营销活动价格、赠品、评价三个方面告诉您什么样的营销方案才是合法合规的，帮助您正确经营业务？

1.关于价格营销

（一）采用虚假或者误导性的定价形式或者定价方法，欺骗、诱导消费者与其进行交易的。

1、商家使用欺骗性或者误导性的语言、文字、图片、计量单位等来标注价格；

违规原因：窗帘正常规格以“米”为单位，但商家拆开后却以“毫米”为单位出售。

2.商家捏造原价、虚假折扣、谎称降价、涨价，欺骗消费者购买；

违规原因：该化妆品套装主图宣传明天涨价，但第二天产品实际价格并未上涨，属于诱导促销。 （不得使用“仅限今日”、“今日特价”、“明天涨价”等虚假语言或其他欺骗性、误导性的语言、文字、图片等诱导顾客购买。）

3、商家谎称销售价格低于其他经营者的销售价格；

违规原因：该沙发主图广告宣传价格比其他店铺优惠，但实际产品没有证据表明相关价格比其他店铺优惠，属于虚假广告。

4、商家销售商品、提供服务时附有附加价格条件，未注明或者含糊提示附加条件的；

违规原因：该洗衣机主图促销前50名价格打折，但未标明折扣价格力度。价格含糊不清，误导消费者。

5、商家采用其他欺骗性价格标示或者其他价格欺诈手段，诱导消费者下单后引起纠纷；

违规原因：该婴儿奶粉主图广告为全网最低价。这种价格促销毫无根据，属于欺骗性价格标示，容易引起顾客投诉。 （包括但不限于：最低价、最低价、出厂价、批发价、特价、最优价等全网无依据或可比较的价格表述。）

（二）商品价格、运费明显违反市场规则和行业标准，或者商品价格、运费严重不符的。

1、商品运费与实际价格有偏差；

违规原因：这款发夹的运费为500元，与产品实际运费相差甚远。产品价格与运费之间存在严重不匹配。

2、虚拟物品有运费；

违规原因：该产品为电子体检卡，属于虚拟物品，需要线下消费。但有200元的运费，属于价格违规。

（三）商家在销售商品、提供服务时作出价格承诺，但不履行或者不完全履行，造成消费者投诉的；

违规原因：这款鼠标宣传20%折扣，售价240元。消费者下单时页面上的实际价格为240元。价格承诺未履行，导致客户投诉。

（4）商品价格虚高/虚低：商家不以实际销量为目的，将商品的京东价格设定为明显高于或低于同类商品的定价范围，或者明显违反市场规则和行业标准；

违规原因：这款皮鞋的售价为10元，明显低于皮鞋的定价区间。产品价格虚低。

（五）不得利用格式条款设置不退还押金以及其他限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定；

违规原因：商品页面宣传预收押金不予退还，属于限制消费者权利、减免经营者责任、增加消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。

#根据《京东开放平台预售管理规则》3.2.4：因消费者原因导致预售订单余款未完成的，商家可扣除消费者支付的押金；如果商家有理由，商家会主动在支付余款之前与消费者协商终止订单的，商家应双倍返还消费者所支付的定金。

2.关于赠品活动

（一）商家未明确注明赠品的品种、规格、数量等属性的。

违规原因：该洗面奶主图片页面宣传同款洗面奶小样作为赠品，但为了明确标明赠品的规格和数量，很容易引发矛盾。

（2）赠品为无货、假货，页面未注明赠品有效期但实际收到的赠品已接近过期或过期，且收到的赠品有损坏或瑕疵且存在质量问题。

违规原因：消费者反映这些薯片即将过期。建议商家可以在页面以文字形式提醒消费者这些薯片即将过期，以免产生误会和纠纷。

（三）对纳入网络集中促销的产品，按照《消费者权益保护法》、《产品质量法》的规定实行“三包”服务。

违规原因：此牙科促销礼品不可退换，属于违规行为。

#根据《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》第十六条：网络集中促销经营者在促销活动中销售、赠送的商品应当符合《产品质量法》的规定“并且不得出售或作为礼物赠送给国家。对于明令禁止销售的产品，不得因促销而降低产品质量。网络集中促销的商品应当按照消费者权益保护法、产品质量法的规定实行“三包”服务。

3.关于好评

（一）鼓励、引导消费者基于物质或金钱承诺给予“好评”的营销内容，包括但不限于：全额五星级返现、好评返现、好评免费下单、好评红包、好评优惠券等。

违规原因：禁止使用以物质或金钱承诺为依据鼓励、引导消费者给予“好评”的营销内容，如全额五星级返现、好评礼遇、好评返现、好评保修等评论、好评金豆等。

（二）不得以虚构交易、捏造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业促销，欺骗、误导消费者。

违规原因：这款吹风机页面宣传100%用户评价，但有用户实际反映噪音很大，捏造用户评价进行虚假商业宣传，欺骗、误导消费者。

#根据《中华人民共和国电子商务法》第十七条：电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时公开产品或者服务信息，保障消费者的知情权、选择权。电子商务经营者不得以虚构交易、捏造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业促销，欺骗、误导消费者。

4、活动最终解释权

违规原因：无最终解释权等格式条款，最终解释权归xx分，本店保留活动最终解释权，最终解释权归卖家，最终解释权归卖家解释权在于卖方等。

#根据《网络交易监督管理办法》第二十一条规定：网络交易经营者向消费者提供商品或者服务使用的格式条款、通知、声明等时，应当提请消费者注意。以引人注目的方式并对它们有重大兴趣。关系内容应当按照消费者要求进行解释，不得制定含有下列内容的规定： （五）规定网络交易经营者拥有单方解释权或者最终解释权；

以上就是京东11.11预售如何进行合规营销这篇文章的全部内容。希望对各位商家有所帮助！

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