京东拍下不发货怎么赔偿?怎么投诉?


运输延误。消费者成功下单后48小时内,消费者无法查询到该订单的快递公司追踪信息,且商品有定制、预售等特殊情况另行约定发货时间。

在京东购物的用户很多,但并不是每个消费者都能有良好的体验,也可能存在拍下后卖家不发货的情况。这时,您可以提出投诉并申请赔偿,具体来说:如何赔偿?

1. 交货延误。消费者成功下单后48小时内,消费者无法查询到该订单的快递公司追踪信息;对于定制、预售等特殊情况另行约定发货时间的商品,商家未能按承诺发货时间发货的;逾期发货或消费者找不到快递公司追踪信息的取货后,商家必须通过京豆来补偿消费者。赔偿标准为相当于京豆等于产品实际交易金额的5%。最低成交价格不低于5元,不高于50元。

2.缺货/缺货。若订单延迟后48小时内没有提货信息,或商家主动承认缺货/拒绝发货/要求加价发货,将视为缺货/缺货。消费者投诉成立后,商家应当通过开具京豆的方式对消费者进行赔偿。赔偿标准为相当于商品实际交易金额的30%,单笔交易最低不低于5元且不超过500元。京东有权视情节严重程度下架违规缺货/断货商品。

京东拍照不发货如何投诉:

1.通过京东官网投诉。在搜索引擎上搜索【京东】官网,点击,跳转至首页,点击右侧【客户服务-在线客服】完成登录,跳转至【京东客户服务】页面,输入【对话页面中的【转接】与手册连接后,只需输入您需要投诉的内容和商户即可。

2.通过京东APP提交投诉和反馈。点击打开京东APP,进入【首页】,点击右下角【我的】,进入个人页面选择【客服】,进入其页面,点击【在线客服】,进入【手动客服】聊天页面【服务】,成功转至官方客服后,即可发送所需投诉。

3.拨打京东人工客服热线反馈。拨打第三方卖家客服热线“400-610-1360”向商家反馈。投诉受理后,官方客服将联系商家解决投诉。

经过介绍,我们了解了京东未能发货如何赔偿。消费者可以根据上述操作申请赔偿,而卖家在经营店铺时需要遵守相关规则,以避免店铺受到处罚。

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