京东商家客服不回复怎么办？为何不回复？

在京东购物前或收到货后，如有任何疑问，可以询问京东店铺客服。但有些店铺的客服从来不回复消息。京东商户客服没有回复怎么办？

一、京东商家客服不回复怎么办？

1、首先在手机上打开京东，点击右下角“我的”，切换到我的界面。

2.然后点击“客户服务”，然后点击下面的“在线客户服务”。

3、在输入框中输入“如何向客服投诉”，点击“发送”。将会出现各种投诉选项。只需选择您要投诉的一项并单击即可。

二、客服一直显示未读的原因有这些：

1.可能是由于使用了智能机器人。有些商家会提前为买家设置一些问题和回复内容。当买家询问时，智能机器人会立即回复。但如果买家提出一些智能机器人无法回复的问题，则会显示未读。

2、可能是咨询的人较多，可能会导致客服无法回复。另外，商家的客服可能比较忙，不在电脑前，所以需要等待一段时间。

3、可能是网上商家的客服质量较差，但这种情况很少发生。毕竟商家客服人员也是经过专业培训的，这种专业素质还是有的。

如果京东商户客服未回复消息或帮助解决问题，您可以申请京东平台客服干预。京东平台客服介入将帮助您督促商家解决问题，或者您也可以选择退货。