京东商家后台评价置顶功能怎么使用

为了给卖家朋友提供更好的评价管理服务，京东在商户后台-商品管理-商品评价管理系统中上线了商品评价图钉功能。下面凯淘小编就为大家详细介绍一下什么是商户后台评价引脚功能以及具体操作。有什么步骤啊！

固定规则：

1、产品评论生成后30天内，未置顶且状态正常的评论可以置顶；

2. 商家根据京东SKU维度固定评价内容，单个SKU最多可固定3条评价；

3、置顶评论有效期为1个月。过期后，系统将自动取消上个月操作的评论的固定。商家可自行重新置评；

运营流程：

1.筛选出需要置顶的评论，点击置顶按钮，确认置顶，系统会提示是否置顶成功；

2、置顶成功后，评价内容旁边会显示“已置顶”标记；

3. 如果您需要取消固定评论，请单击取消固定按钮以确认取消。系统会提示是否取消成功。

为了方便商家朋友更好地监控用户评价内容，产品评价（产品质量评价详情）下载功能已于12月4日上线，功能详情及下载路径如下：

登录商户服务监控系统-下载中心-任务类型选择【产品质量评估详情】。您可以下载过去90 天内的所有评估详细信息，也可以在下载前过滤评估级别。

评价详情包括订单号、SKUID、商品名称、评价时间、评分、是否回复、评价内容、商户ID、店铺名称等，方便对评价内容进行分析。亲爱的卖家，请您前往后台熟悉相关操作！