京东会员关系管理系统在哪?入口及操作介绍

想要京东店铺有老顾客，卖家需要做好维护工作。那么如何对这么多客户进行分类和维护呢？平台专门推出了以客户为中心的会员关系管理平台，但很多卖家找不到自己的好友。入口在哪里，那么今天凯涛小编就来给大家介绍一下！

京东会员营销管理系统名称为“促信会员关系管理”，地址为：crm.shop.jd.com

CRM会员定义：新客户从商家商店购买商品，订单支付后成为会员。

CRM更新频率：CRM中的数据更新规则是：当天的会员数据在次日凌晨更新。

会员关系管理系统主要负责帮助商户更好地了解会员情况，帮助提高会员复购率。下面我们对各个主要功能模块进行一一介绍。

首页包括会员数量信息、客户转化分析、会员级别分析、会员细分分析和会员活动分析，如下图：

1、会员数量：帮助京东商家了解京东店铺粉丝总数、7天内新增会员数、昨天新增会员数。如下所示：

2、顾客转化分析：帮助京东商家了解店铺昨天、前天、一周前的访客量（新会员、老会员）和转化率。如下所示：

3、会员等级分析：帮助京东商家了解店铺会员等级、会员数量、会员比例等信息。如下所示：

4、会员细分分析：帮助京东商家了解正式会员、准会员-入单、准会员-流失的数量及比例，如下图所示。正式会员是指已确认收到商品的会员；预购会员是指订单状态为等待发货、已发货、等待确认收货、锁定订单、异常订单、退款订单的会员。成员；预流失会员是指订单状态被取消的会员。

5、会员活跃度分析：帮助京东商家了解活跃会员和休眠会员的数量和比例，如下图所示。活跃会员是指最近一次交易在90天内的正式会员；休眠会员是指超过90天没有进行任何交易的正式会员。

您还可以设置会员积分，为商店会员提供相应的购物奖励，可用于兑换相应的奖励。现阶段提供积分兑换功能，店铺可设置高价值优惠券作为忠实会员的奖励！更多关于网上开店的所有知识都可以在这个网站上找到。