京东12月新规汇总：假冒商品和禁发商品问题纠纷处理判责标准

11月底，京东发布了一些新规则，分别是“假冒商品问题纠纷处理判责标准”和“禁发商品问题纠纷处理判责标准”。不过新规要到12月份才会生效，所以小编总结了一下，以方便京东卖家。京东12月新规汇总如下：

假冒违禁品纠纷处理标准：

一、假冒伪劣商品问题管理标准

任何电商平台都不能销售假货，销售价格必然受到严厉处罚。关于本次规则变更的说明，您可以查看《京东开放平台商户积分管理规则》了解详细信息。严重违法行为被解释为“销售假冒商品”。

2.假冒商品问题的证据

2.1.如果消费者指出收到的商品为假货，商家需要提供制造商或品牌的经销证明或授权书、产品合格证、商业发票、检测证明等相关文件，以证明商品是正品（包括但不限于上述文件）进行验证和处理。

3、假货问题的判断及处理

如果买卖双方因假冒商品发生纠纷，申请京东介入，京东将根据规定内容作出判断。若商家违反规定，提供的证据无效，责任将由商家承担。处理这个问题的原则如下：

3.1.如果消费者反映商家销售假冒商品，京东介入确定商家责任，消费者有权申请退货、退款。商家需承担往返运费。商家应当按照其独立的售后要求向消费者退货、退款。同时，京东将按照《京东开放平台商户积分管理规则》中“销售假冒商品”的相关规定对商户进行处理；

3.2.商家销售的假冒商品经核实属实且消费者申请赔偿的，商家应当按照法律规定和京东开放平台规则对消费者进行赔偿。京东对消费者提前赔偿的，赔偿费用由商家承担。

3.3.如果所售商品存在不合理危险，危及人身财产安全，给消费者造成损失，建议商家自行与消费者协商。

4. 承担鉴定费用

商家提供相关证明文件并被京东判定有效后，消费者也可以根据京东的要求提供反证。京东将根据以下标准确定由谁承担相关鉴定费用。

5. 附件：质量检查

违禁品纠纷处理责任标准：

一、禁运物品管理标准

根据国家法律，电商平台不能销售国家禁止销售的商品，京东平台也不能销售。对于禁售商品清单，卖家可以查看《京东开放平台禁售商品及信息管理规范》。

2、违禁品问题的判断及处理

商家销售的商品违反国家法律法规规定，或违反《京东开放平台禁售商品及信息管理规范》相关规定的，属于禁止或限制商品。若该问题导致买家与卖家发生交易纠纷，京东将介入，并将确定商家责任，并按照以下原则处理：

2.1 若商家销售的商品属于违禁商品，消费者有权要求退货、退款。商家应根据自身售后要求为消费者办理退货、退款。相关运费及退货运费由商家自行承担。

2.2 若商家销售的商品属于禁售商品，京东将按照《京东开放平台禁售商品及信息管理规定》及《京东开放平台商家积分管理规则》的相关规则对商家进行处理。

3. 质量保证

产品抽检规范及商户积分管理规则更新

该规则于2017年12月4日修订，自2017年12月11日起施行。

既然是《京东12月新规则汇总》，那么规则肯定不止这两条。小编将持续关注京东相关规则的变化，争取及时更新所有卖家。本次更新的两条争议解决规则为卖方版本，买方版本尚未更新。如果您对京东开店或者京东活动感兴趣，也可以关注淘街网。